## Kwaliteit en veiligheid

Kwaliteit van het werk
Als ondernemer wil je goed werk leveren. De klant moet op je kunnen bouwen. Daarom moet je aandacht
besteden aan de kwaliteit van het werk en aan klanttevredenheid. Ieder bedrijf heeft ook de verantwoordelijkheid
voor de veiligheid en gezondheid van zijn werknemers en voor het milieu.

De overheid heeft de regels voor het veilig werken en de gezondheid van werknemers vastgelegd in het
Arbobesluit. Ieder bedrijf moet zich daaraan houden. Ook zijn er wetten waaraan bedrijven zich moeten houden.
Maar hoe kan de klant nagaan of alles volgens de regels gebeurt en of het personeel wel bekwaam is? Dat
kan door de manier van werken op papier vast te leggen. De klant kan dan zien hoe er gewerkt wordt, en ook
hoe er gehandeld wordt als er problemen zijn. Dat wordt beoordeeld door een gespecialiseerd bureau die
vervolgens een certificaat kan uitreiken. Als loonbedrijf kun je te maken krijgen met ISO en VCA.

ISO staat voor International Organization for Standardization. Het gaat hierbij om maatregelen om de kwaliteit
van het werk te verzekeren of om aan de milieuwetgeving te voldoen.

VCA staat voor Veiligheids Checklist Aannemers. Het gaat hierbij om maatregelen voor de veiligheid, de
gezondheid en het milieu en daarmee het welzijn van de werknemers.
Het gaat zelfs zo ver dat de opdrachtgevers, met name de aannemers en de waterschappen, eisen stellen aan
het personeel van het loonbedrijf en het materieel waarmee ze werkzaamheden bij hen uitvoeren.