## ISO- certificering

ISO-certificering

Een goed bedrijf levert natuurlijk goed werk. Daarvoor hoeft het bedrijf niet per se gecertificeerd te zijn. ISO
geeft bedrijven de mogelijkheid klanten te laten zien dat ze voor kwaliteit zorgen. Er zijn verschillende systemen.
Het systeem waarbij de manier van werken wordt vastgelegd en er wordt bekeken waar iets fout kan gaan, is
ISO 9001. Veel loonbedrijven vallen onder dit systeem. Het systeem waarbij aangetoond wordt wat je met de
afvalstoffen doet, is ISO 14001. Loonbedrijven die veel werken voor gemeenten, provincies en waterschappen
vallen onder dit systeem. Het gaat dan niet alleen om de afvalstoffen van het eigen bedrijf, maar ook de
(afval)stoffen die vrijkomen bij de uitgevoerde werkzaamheden. Denk bijvoorbeeld aan slootvuil of baggerspecie.
ISO 9001

Wil je ISO 9001-gecertificeerd worden, dan ga je alle procedures, handelingen en afspraken in het bedrijf
schriftelijk vastleggen. Met andere woorden: je gaat de manier van werken schriftelijk vastleggen, zodat iedereen
weet wat er wanneer en hoe moet gebeuren. Dit leg je vast in een handboek. Je kunt de medewerkers van je
bedrijf (delen van) dit handboek meegeven. Hierin kan bijvoorbeeld staan hoe de werkbon ingevuld moet worden
of waar werkschoenen of andere persoonlijke beschermingsmiddelen te vinden zijn.

In dit handboek kunnen ook onderhoudskaarten, checklisten en keuringsrapporten zitten. Door die te gebruiken
zal het materieel beter en veiliger worden. Dit zal uiteindelijk leiden tot een besparing op de kosten. Maar zeker
zo belangrijk is dat er gestructureerd gewerkt wordt en iedereen weet wat er van hem of haar verwacht wordt.
Een loonbedrijf werkt bijna altijd voor derden (klanten). Die klanten zijn kritisch. Niet alleen vanwege het tarief
dat de loonwerker vraagt, maar ook omdat de klant (de veehouder of de akkerbouwer) op zijn beurt weer aan
moet tonen hoe veilig hij de agrarische producten geteeld heeft. De loonwerker moet dus aan kunnen tonen
op welke manieren hij ervoor gezorgd heeft dat het product van de klant op de juiste manier behandeld of
geoogst is. Hij moet het gewas bijvoorbeeld met de juiste gewasbeschermingsmiddelen bespoten hebben.
Soms zul je bij een verkeerde uitvoering van het werk ter verantwoording worden geroepen. Wanneer je aan
kunt tonen dat je gewerkt hebt volgens een schriftelijke opdracht en je werknemers hebben dat ook schriftelijk
verantwoord, dan kan een opgetreden conflict veelal probleemloos opgelost worden.

Als je een handboek hebt en de daarin vermelde procedures uitvoert, kun je als bedrijf een ISO-certificaat
aanvragen bij een landelijk erkende certificerende instantie. Voorbeelden van die instanties zijn TÜV, BVQI,
Det Norske Veritas en KIWA. Die instantie beoordeelt het handboek op het bedrijf, niet alleen op inhoud, maar
ook op uitvoering. Zo’n beoordeling wordt een audit genoemd. Tijdens de audit worden ook medewerkers
geïnterviewd. Dit gebeurt om te beoordelen of zij op de hoogte zijn van de beschreven procedures uit het
handboek. Wordt alles goed beoordeeld, dan krijgt je bedrijf het certificaat. Dit certificaat is drie jaar geldig.
Tussentijds (minimaal eenmaal per jaar) doet de certificerende instantie een audit op het bedrijf om te controleren
of er nog steeds volgens de procedures uit het handboek gewerkt wordt. Je bedrijf zelf is ook verplicht
om interne audits uit te voeren, om na te gaan of alles nog steeds gaat zoals is vastgelegd. Na die drie jaar,
als het certificaat verlopen is, dien je een nieuwe aanvraag in, waarna er weer een audit plaatsvindt. Tussentijds
kan een bedrijf te horen krijgen dat het ISO-certificeringssysteem aangepast moet worden aan de nieuwe norm.
Dit is in 2003 gebeurd, toen bedrijven over moesten stappen van ISO 9001/9002 (versie 1994) naar ISO 9001
(versie 2000).

Loonbedrijven hebben de volgende voordelen van ISO 9001-certificering.
• ISO 9001 is een handvat om systematisch verbeteringen door te voeren binnen het bedrijf.
• Er is een duidelijke afbakening van taken en verantwoordelijkheden binnen het bedrijf; iedereen weet wat
er van hem of haar wordt verwacht.
• De onmisbaarheid van enkele personen wordt omgezet in vervangbaarheid.
• Je krijgt inzicht in de wensen en de tevredenheid van de klant.
• Je krijgt inzicht in de onderhoudsstatus van het machinepark.
• De betrokkenheid van de medewerkers wordt vergroot.
• Je krijgt grip op de inkopen binnen het bedrijf.
• ISO 9001 is een ideaal instrument bij bedrijfsopvolging.
• ISO 9001 zorgt dat je kunt voldoen aan de eisen van de opdrachtgevers.

ISO 14001

Het milieu speelt een belangrijke rol in onze maatschappij. Het milieu is belangrijk voor de toekomst. Deze
bewustwording leidt tot strenge wetten en regels. Bedrijven worden door allerlei vergunningen gedwongen zich
in te spannen om de milieubelasting te reduceren. Ook een loonbedrijf moet een milieuvergunning hebben om
al haar werkzaamheden uit te kunnen voeren.

Loonbedrijven hebben te maken met afvalstoffen, bijvoorbeeld afgewerkte olie en filters. Bij bepaalde werkzaamheden
komen afvalstoffen vrij, denk aan vervuilde grond, puin en slootvuil. Deze afvalstoffen mag je niet
overal dumpen. Vervuilde grond moet eerst onderzocht zijn voordat je hem ergens kunt storten. Loonbedrijven
produceren ook lawaai. Hiervan mogen omwonenden geen last hebben.

Bepaalde instanties controleren of het bedrijf zich aan de milieuvergunning houdt. Met het milieuzorgsysteem
ISO 14001 kun je als bedrijf alles met betrekking tot milieu op het eigen bedrijfsterrein en op locatie goed in
beeld brengen. De ISO 14001-norm is gebaseerd op dezelfde algemene principes als die van ISO 9001. De
certificering gebeurt op een vergelijkbare manier als bij ISO 9001.

Een ISO 14001-certificering heeft de volgende voordelen voor een loonbedrijf.
• ISO 14001 geeft het loonbedrijf meer speelruimte binnen een milieuvergunning.
• Er wordt aantoonbaar gemaakt welke milieuwetten op het bedrijf van toepassing zijn en welke maatregelen
het bedrijf genomen heeft om aan deze wetten te voldoen.
• Milieucontroles kosten niet veel tijd.
• De omgang met omwonenden is beter dan zonder certificering.
• Het bedrijf kan voldoen aan eisen van opdrachtgevers.