## Stap 2: Zakelijke brief

#### Zakelijke brief

Een zakelijke brief kun je schrijven aan mensen, instanties of bedrijven. Een zakelijke brief is kort en helder.

In de Kennisbank vind je meer informatie over de zakelijke brief.

| #### Zakelijke brief

Je gaat een klachtenbrief schrijven. Lees hieronder meer over de inhoud van de opdracht.

Casus Van je zuurverdiende geld als vakantiehulp heb je onlangs een iPhone 6 bij KPN gekocht. Het toestel werkte prima tot je een-na-laatste update. Sinds die update werkt je wifi voor geen meter. Internet is sloom of doet het vaak helemaal niet. Je besluit een brief te schrijven waarin je je klachten duidelijk maakt en waarin je vraagt om een oplossing. Je wilt dat je toestel weer goed werkt en dat je een financiële tegemoetkoming krijgt. Je hebt naar de KPN gebeld, maar de mevrouw aan de telefoon vertelde dat je een brief moest schrijven aan de klantenservice. Het adres: KPN klantenservice Utopialaan 53 5442 DE Den Bosch

Voor het schrijven van de brief kun je het volgende sjabloon gebruiken.
Kopieer het en plak het in een leeg (Google-)tekstbestand.
Je kunt nu de brief gaan schrijven.

Geachte ……………………………………, Onlangs heb ik een iPhone 6 aangeschaft bij KPN. Het toestel werkte prima tot ………………………… Sindsdien is het internet ……………………… Ik wil graag ……………… en ………… Ik hoop dat u met een passende oplossing kunt komen. Met vriendelijke groet, …………

Laat je brief beoordelen door een klasgenoot.
Heb je tips gekregen voor verbeteringen? Verwerk die dan in je brief.