## Eindopdracht

De volgende opdracht is afgeleid van een examen. Lees de tekst en volg daarna de aanwijzingen op.

Je hebt in september van dit schooljaar bij een gameshop in Leiden een computerspel gekocht. Tegelijkertijd heb je een externe harde schijf gekocht. Vorige week kwam je er tijdens het installeren achter dat het spel niet opstartte. Je wilt heel graag dat er een oplossing voor dit probleem komt. Als je gaat zoeken in de spullen die bij het spel horen, vind je het garantiebewijs. Daarin staat dat je een jaar garantie hebt op het computerspel, als je de aankoopbon meestuurt. Helaas heb je die niet meer. Je hebt nog wel het garantiebewijs en je klantnummer bij Gameshop Leiden: G36111. Omdat je het computerspel uiteraard wilt spelen, besluit je om een klachtbrief te sturen naar: Gameshop Leiden Dieselstraat 1 2321 RK Leiden. Je dateert je brief op de datum van vandaag. Je legt hierin uit wat het probleem met het spel is. Je vertelt ook dat je nog een jaar garantie hebt, maar dat je de aankoopbon niet meer hebt. Je vermeldt daarom je klantnummer in de brief en je zegt als bijlage ook een kopie van het garantiebewijs mee te sturen. Je hoopt dat de firma een oplossing heeft voor je probleem. Tot slot bedank je vooraf voor het afhandelen van de klacht.

#### Hoe ga je te werk?

Schrijf een keurige brief naar Gameshop Leiden.
Neem hierin de volgende onderdelen op:

- uitleg van het probleem met het computerspel;
- vermelding garantie;
- het verzoek om een oplossing van het probleem;
- een bedankje.

Bedenk voordat je begint met schrijven wat het tekstdoel is van de tekst.
Gebruik het volgende (Google-)document om de brief in te schrijven. Hiermee word je een beetje geholpen.

- Zakelijke brief

Je kunt ook de gereedschapskist onderin raadplegen.

#### Klaar?

Kijk nog eens goed in de gereedschapskist en Kennisbank aan welke eisen de brief moet voldoen.
Voldoet je brief aan de eisen? Wissel dan met een klasgenoot van brief.
Jullie gaan elkaars brief nakijken. Let hierbij goed op de volgende punten:

- indeling volgens de afspraken bij een zakelijke brief;
- volledigheid;
- duidelijk taalgebruik;
- geen spelfouten.

Als jullie elkaars brief hebben nagekeken, gaan jullie het werk bespreken.
Vertel aan elkaar wat je goed vindt aan de brief en wat beter kan.
Na het commentaar van je klasgenoot, kun je de brief nog verbeteren.
Als je helemaal tevreden bent, lever je je werk in bij je docent.

#### Beoordeling

Jullie docent zal uiteindelijk de zakelijke brief beoordelen.
Hij of zij zal letten op:

- inhoud: heb je je klacht goed omschreven?
  Heb je het bedrijf duidelijk uitgelegd wat je verwacht?
- vorm: heb je de brief vormgegeven zoals vermeld in het werkblad en/of de Kennisbank?
- taalfouten: bevat je brief geen taalfouten?

####  | #### Brief schrijven Een brief is een goede manier om aan iemand te laten weten wat je van een bepaald onderwerp vindt of iemand te vragen om in actie te komen rond een bepaald onderwerp. | ####