## 2.4 De rol van de zorgvrager

5 lesuren van 45 minuten

In deze activiteit leer je:

- wat de rol van de zorgvrager is ten aanzien van veilige zorg
- wat veiligheidskaarten zijn en hoe deze gebruikt kunnen worden

Zorgvragers hebben ook een rol en verantwoordelijkheid bij hun eigen zorg en veiligheid. Zorgvragers moeten niet alleen informatie geven bijv. over hun medicijngebruik en instructies opvolgen (WGBO). Maar ook alert zijn op veranderingen en vragen stellen als iets niet duidelijk is of anders dan verwacht. Maar dan moeten ze wel weten waar ze op mogen en kunnen letten. Het is ook van belang dat zorgverleners open staan voor mogelijke signalen en vragen van zorgvragers en dit ook serieus nemen.

De patientveiligheidskaart biedt patiënten nuttige informatie en bruikbare tips over hoe zij zij zelf een actieve bijdrage kunnen leveren aan een veilig verloop van hun behandeling.

Uit onderzoek is gebleken dat patiënten positief oordelen over de veiligheidskaarten en dat zij de tips en suggesties graag willen toepassen tijdens hun eigen behandeling. Het moment van uitdelen van de handreiking en de manier waarop de zorgverleners reageren op vragen die de patiënten stellen naar aanleiding van de handreiking blijken van invloed te zijn op het succesvol toepassen van de handreiking.

Doel van de patiëntveiligheidskaart
Patiënten kunnen een belangrijke bijdrage leveren aan de veiligheid van het zorgproces. Het blijkt echter dat patiënten vaak onvoldoende zicht hebben op welke activiteiten zij zelf kunnen ondernemen en welke informatie de zorgverlener nodig heeft om het verblijf in het ziekenhuis zo veilig mogelijk te laten verlopen. Met de patiëntveiligheidskaart ontvangen zij concrete tips en suggesties die zij in de communicatie met hun zorgverlener kunnen gebruiken. De handreiking is nadrukkelijk niet bedoeld om de verantwoordelijkheid voor het leveren van veilige zorg af te schuiven op de patiënt, maar heeft de insteek om daar waar mogelijk en gewenst, de patiënt een rol te geven om zijn behandeling (nog) veiliger te maken.

Initiatiefnemers
De patiëntveiligheidskaart is ontwikkeld en uitgetest door de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie in samen werking met het Landelijk Expertisecentrum Verpleging & Verzorging (LEVV), de Orde van Medisch Specialisten (Orde), het Universitair Medisch Centrum Utrecht en de Isala klinieken Zwolle.

Alleen het uitreiken van patientveiligheidskaarten aan zorgvragers is niet genoeg. Je zult deze ook moeten introduceren en uitleggen aan de zorgvrager zodat de zorgvrager weet wat van hem verwacht wordt.

Opdracht:(3 lesuren)

- Op onderstaande link kun je de veiligheidskaarten die ontwikkeld zijn bekijken.
- Bekijk de patientenveiligheidskaarten en lees de handleiding door.
- Maak een nieuwe patientveiligheidskaart voor zorgvragers/mantelzorgers vanuit jullie beroepspraktijk dus de VVT
- maak aan de hand van een rollenspel duidelijk hoe je de patientveiligheidskaart bij de zorgvrager wil introduceren en uitleggen

De opdracht wordt klassikaal nabesproken en de gemaakte patientenveiligheidskaarten en de rollenspellen worden gepresenteerd en besproken (2 lesuren)

HandleidinggebruikpatientveiligheidskaartopMijnZorgVeilig.pdf

maatregelen_vallen.pdf

rollatoropstaan.pdf

rollatorstoep.pdf

thuiszorgkaart.pdf

uw_rechten_als_patient.pdf

actueel_medicatieoverzicht.pdf

hygienekaart.pdf

medicatieoverzicht.pdf