## Onderdelen leerjaar 1 (vervolg)

Organiseert bijeenkomsten
Wanneer | Blok 3 en Blok 4
Werkprocessen | B1-K2-W2
Omschrijving | Organiseren van bijeenkomsten (organiseren, soorten, reserveren locaties/faciliteiten, valkuilen, uitnodiging, catering, drukwerk, budget, relatiegeschenken, checklist/draaiboek, offerte, kledingetiquette)
Voorkennis | Geen
Studiemateriaal | Bundel Secretarieel.info, basisdeel
Vorm | Theorieles, Opdrachten Bundel Secretarieel.info, Project H&M
Formatieve toets(en) | Theorietoets in toetsweek 4
Code rapport | BIJ3

Voert administratieve taken uit - Opstellen van rapportages
Wanneer | Blok 3 en Blok 4
Werkprocessen | B1-K2-W2
Omschrijving | Opstellen van rapportages (Jaarplan en (sociaal) jaarverslag, ondersteunen bij het maken van het sociaal jaarverslag, maken van rapportages en overzichten, grafieken (Excel)
Voorkennis | Geen
Studiemateriaal | Bundel Secretarieel.info, basisdeel
Vorm | Theorieles, Opdrachten Bundel Secretarieel.info
Formatieve toets(en) | Theorietoets in toetsweek 4
Code rapport | ADM1

Beheert de agenda
Wanneer | Blok 1, Blok 2, Blok 3 en Blok 4
Werkprocessen | B1-K2-W1
Omschrijving | Effectief agendabeheer (registratie van afspraken, soorten agenda's, plannen van afspraken, maken/vastleggen/wijzigen van (terugkerende) afspraken, dag/week/maandoverzichten, reistijden, beheren van de agenda, takenlijst, stellen van prioriteiten, werken met Outlook
Voorkennis | Geen
Studiemateriaal | Bundel Secretarieel.info, basisdeel
Vorm | Theorieles, Opdrachten Bundel Secretarieel.info, Project H&M, Efteling
Formatieve toets(en) | Theorietoets in toetsweek 3
Code rapport | BIJ2

Gesprekken voeren (Telefoontraining)
Wanneer | Blok 1 en Blok 2
Werkprocessen | B1-K1-W2
Omschrijving | Gespreksvaardigheden bij telefoneren, veelvoorkomende telefoonsituaties, telefoonalfabet, telefoonnotities maken, interne en externe telefonische bereikbaarheid, omgaan met lastige bellers en klanten, verbale en non-verbale communicatie, Luisteren, Samenvatten, Doorvragen (LSD), onderhandelen en argumenteren, telefoonangst
Voorkennis | Geen
Studiemateriaal | Bundel Secretarieel.info, basisdeel
Vorm | Theorieles, Opdrachten Bundel Secretarieel.info, Project H&M
Formatieve toets(en) | Theorie/praktijktoets in toetsweek 2
Code rapport | BIJ5

ICT-toepassingen
Wanneer | Blok 1, Blok 2, Blok 3 en Blok 4
Werkprocessen | B1-K1 en B1-K2
Omschrijving | Werken met gangbare softwarepakketten t.b.v. tekstverwerking (Word), spreadsheet (Excel), gegevensverwerking (Access), presentatie (PowerPoint/Prezi), internet en intranet, e-mail/agendabeheer (zie module beheert de agenda)
Voorkennis | Geen
Studiemateriaal | Reader Beeldschermwerk + Word deel 1 + 2, Materiaal op It's Learning
Vorm | Theorieles, Praktijktraining, Opdrachten Bundel Secretarieel.info, Project H&M
Formatieve toets(en) | Praktijktoets in toetsweek 1 (Word 1) Praktijktoets in toetsweek 2 (Access) Praktijktoets in toetsweek 3 (Excel) Praktijktoets in toetsweek 4 (Word 2)
Code rapport | ICT1, ICT2, ICT3 en ICT4