Onderdelen leerjaar 1 (vervolg)

Organiseert bijeenkomsten

Wanneer 

Blok 3 en Blok 4

Werkprocessen

B1-K2-W2
Omschrijving

Organiseren van bijeenkomsten (organiseren, soorten, reserveren locaties/faciliteiten, valkuilen, uitnodiging, catering, drukwerk, budget, relatiegeschenken, checklist/draaiboek, offerte, kledingetiquette)

Voorkennis

Geen

Studiemateriaal

Bundel Secretarieel.info, basisdeel

Vorm

Theorieles, Opdrachten Bundel Secretarieel.info, Project H&M
Formatieve toets(en)

Theorietoets in toetsweek 4

Code rapport

BIJ3

 

Voert administratieve taken uit - Opstellen van rapportages

Wanneer 

Blok 3 en Blok 4

Werkprocessen

B1-K2-W2
Omschrijving

Opstellen van rapportages  (Jaarplan en (sociaal) jaarverslag, ondersteunen bij het maken van het sociaal jaarverslag, maken van rapportages en overzichten, grafieken (Excel)

Voorkennis

Geen

Studiemateriaal

Bundel Secretarieel.info, basisdeel

Vorm

Theorieles, Opdrachten Bundel Secretarieel.info
Formatieve toets(en)

Theorietoets in toetsweek 4

Code rapport

ADM1

 

Beheert de agenda

Wanneer 

Blok 1, Blok 2, Blok 3 en Blok 4

Werkprocessen

B1-K2-W1
Omschrijving

Effectief agendabeheer (registratie van afspraken, soorten agenda's, plannen van afspraken, maken/vastleggen/wijzigen van (terugkerende) afspraken, dag/week/maandoverzichten, reistijden, beheren van de agenda, takenlijst, stellen van prioriteiten, werken met Outlook

Voorkennis

Geen

Studiemateriaal

Bundel Secretarieel.info, basisdeel

Vorm

Theorieles, Opdrachten Bundel Secretarieel.info, Project H&M, Efteling
Formatieve toets(en)

Theorietoets in toetsweek 3

Code rapport

BIJ2

 

Gesprekken voeren (Telefoontraining)

Wanneer 

Blok 1 en Blok 2

Werkprocessen

B1-K1-W2
Omschrijving

Gespreksvaardigheden bij telefoneren, veelvoorkomende telefoonsituaties, telefoonalfabet, telefoonnotities maken, interne en externe telefonische bereikbaarheid, omgaan met lastige bellers en klanten, verbale en non-verbale communicatie, Luisteren, Samenvatten, Doorvragen (LSD), onderhandelen en argumenteren, telefoonangst

Voorkennis

Geen

Studiemateriaal

Bundel Secretarieel.info, basisdeel

Vorm

Theorieles, Opdrachten Bundel Secretarieel.info, Project H&M
Formatieve toets(en)

Theorie/praktijktoets in toetsweek 2

Code rapport

BIJ5

 

ICT-toepassingen

Wanneer 

Blok 1, Blok 2, Blok 3 en Blok 4

Werkprocessen

B1-K1 en B1-K2
Omschrijving

Werken met gangbare softwarepakketten t.b.v. tekstverwerking (Word), spreadsheet (Excel), gegevensverwerking (Access), presentatie (PowerPoint/Prezi), internet en intranet, e-mail/agendabeheer (zie module beheert de agenda)

Voorkennis

Geen

Studiemateriaal

Reader Beeldschermwerk + Word deel 1 + 2, Materiaal op It's Learning

Vorm

Theorieles, Praktijktraining, Opdrachten Bundel Secretarieel.info, Project H&M
Formatieve toets(en)

Praktijktoets in toetsweek 1 (Word 1)

Praktijktoets in toetsweek 2 (Access)

Praktijktoets in toetsweek 3 (Excel)

Praktijktoets in toetsweek 4 (Word 2)

Code rapport

ICT1, ICT2, ICT3 en ICT4