Ruis
Ruis = Een communicatiestoring waardoor de boodschap niet goed overkomt.

Interne ruis: De storing ligt binnen het communicatieproces tussen zender en ontvanger.
- Niet goed coderen.
- Negatieve instelling
- Vooroordelen
- Positie en negatieve emoties
- Hoofdpijn etc.
- Dronken, stotteren etc.
Het kan ook aan de ontvanger liggen.
- Onvoldoende kennis
- Hoort niet goed
- Is in gedachten
- Is met iets anders bezig
- Is geemotioneerd
Externe ruis: De storing ligt buiten het communicatieproces.
- Afgeleid door alle geluiden om je heen.
- Kou, warmte
- Slecht funtionerende communicatiekanalen.
- Onduidelijk handschrift