Om je communicatiedoelen goed te bereiken, moet je op onderstaande communicatieniveaus letten:
Inhoudsniveau:
De letterlijke inhoud van de boodschap.
Betrekkingsniveau:
Informatie over de relatie tussen zender en ontvanger.
Hoe wordt de boodschap opgevat?
Communicatieaspecten:
Zakelijk aspect: Wat zeg ik precies? (elke boodschap bevat dit, feitelijke informatie) (inhoudsniveau)
Expressieve aspect: Wat laat ik van mezelf zien? (zegt iets over zichzelf, emoties)
Relationele aspect: Wat vind ik van de ander?
Appellerende aspect: Wat wil ik van de ander?