Communicatieniveaus / Communicatieaspecten

Om je communicatiedoelen goed te bereiken, moet je op onderstaande communicatieniveaus letten:

Inhoudsniveau:

De letterlijke inhoud van de boodschap.

Betrekkingsniveau:

Informatie over de relatie tussen zender en ontvanger.

Hoe wordt de boodschap opgevat?

 

 

Communicatieaspecten:

Zakelijk aspect: Wat zeg ik precies? (elke boodschap bevat dit, feitelijke informatie) (inhoudsniveau)

Expressieve aspect: Wat laat ik van mezelf zien? (zegt iets over zichzelf, emoties)

Relationele aspect: Wat vind ik van de ander?

Appellerende aspect: Wat wil ik van de ander?