Communiceren kun je op twee manieren doen. Deze manier noem je verbaal en non-verbaal.
Het Latijnse woord verbum (meervoud: verba) betekent 'woord'. Kun je zelf bedenken wat het woordje 'non-' betekent? Denk aan: non-actief, non-stop en non-fictie.
Je weet nu het verschil tussen non-verbale en verbale informatie. Het is belangrijk dat je onthoudt dat non-verbale informatie de woorden van een spreker vaak ondersteunt.

