Communiceren doe je al je hele leven. Als baby schreeuwde je bijvoorbeeld omdat je honger had. Je communiceert omdat je iets duidelijk wilt maken, ervaringen wilt delen of liefde en aandacht nodig hebt. Hoe kun je jouw communicatie verbeteren?
Lees de theorie.
Wat is communicatie?
Communiceren
Een klantgesprek beoordelen
Klanten begroeten
Vragen en luisteren
Afscheid nemen