# BGK 5 Omgaan met lastige situaties op het werk

Les | Onderwerp | Leren | Maken
1 | Omgaan met lastige situaties op het werk Assertief zijn: Belang van opkomen voor je zelf Niet-assertief, assertief en agressief reageren Oorzaken van een gebrek aan assertief gedrag | Boek Begeleiden H25 | Verwerkingsopdrachten bij H25 op blz. 195: 1 t/m 4
2 | Voeren van een functioneringsgesprek |  | Opdracht: Voer een functionerings-gesprek en pas de gesprekstechnieken m.b.t. assertief reageren toe. Observatieformulier Functioneringsgesprek
3 | Omgaan met ongewenste intimiteiten: Behoefte aan en betekenis van intimiteit Wat zijn ongewenste intimiteiten Ongewenste activiteiten door zorgvragers en collega’s Grenzen aangeven | Boek Begeleiden H26 H23, par. 23.12 | Verwerkingsopdrachten bij H25 op blz. 196-198: 1 t/m 7
4 | Voeren van een corrigerend gesprek |  | Opdracht: Voer een gesprek met een zorgvrager/mantelzorger/ collega over grensoverschrijdend gedrag en pas de gesprekstechnieken m.b.t. assertief reageren toe. Observatieformulier Assertief reageren
5 | Conflicthantering: Wat is een conflict? Soorten conflicten Verschijningsvormen van conflicten Conflicthanteringsstijlen Omgaan met conflicten Voorkomen van conflicten | Boek Begeleiden H39 | Verwerkingsopdrachten bij H39 op blz. 267-269: 1 t/m 9
6 | Voeren van een excuusgesprek |  | Opdracht: Voer een excuusgesprek met een zorgvrager/mantelzorger/ collega en pas de gesprekstechnieken toe. Observatieformulier Excuusgesprek
7 | Voeren van een conflictoplossend gesprek d.m.v. de win-winmethode |  | Opdracht: Voer een conflictoplossend gesprek met een zorgvrager/ mantelzorger/collega en pas de gesprekstechnieken toe. Observatieformulier Conflictgesprek
Toets | VZ-BGK5 Kennistoets VZ-BGK LJ2 Aftekenkaart | De leerstof in de reader(s) en de boeken Evt. aanvullende leerstof van de docent Aantekeningen Gemaakte opdrachten