## Wat als het niet werkt?

1. Links niet zichtbaar in SOMtoday
De leerling ziet geen links in SOMtoday klaarstaan of er ontbreken links. | Laat de leerling zich melden bij het servicepunt.
2. Links zichtbaar, maar klas bereikt materiaal niet
De klas ziet wel een link naar het materiaal, maar als op de link wordt geklikt, wordt het materiaal niet bereikt. | Check op https://www.directetoegang.nl/ondersteuningstart/storingen_en_onderhoud/ of er problemen zijn bij de betreffende uitgever Zijn er GEEN problemen gemeld? Schakel het servicepunt in.
3. Links zichtbaar, maar een enkele leerling bereikt materiaal niet
De klas bereikt het leermateriaal normaal, maar bij één leerling lukt dit niet. | Laat de leerling het volgende doen: de browser afsluiten met de knop rechtsboven (kruisje) opnieuw aanmelden op SOMtoday opnieuw klikken op de link naar het lesmateriaal Help dit niet? Laat de leerling zich dan melden bij het servicepunt.
4. Leerling(en) bereik(t)(en) materiaal maar dit werkt niet naar behoren
Pagina’s verschijnen niet, resultaten worden niet opgeslagen, antwoorden kloppen niet, het kan van alles zijn… | Check op https://www.directetoegang.nl/ondersteuningstart/storingen_en_onderhoud/ of er problemen zijn bij de betreffende uitgever Zijn er GEEN problemen gemeld, schakel het servicepunt in.
5. Docent ziet leerling niet in de klassenindeling van het digitale leermateriaal staan
De voortgang van leerlingen kan worden gevolgd, maar de betreffende leerling verschijnt niet op de lijst | Laat de leerling het volgende doen: Check (meestal bij het profiel) of de leerling de juiste school heeft geselecteerd Soms dient een leerling zich zelf in een klas aan te melden. Check of de leerling dit heeft gedaan.

wordversie checklist voor docenten