## 14. Invloed consumentenorganisaties

##### Tijd

20 minuten

##### Doel

Je kunt aangeven wat de invloed is van consumentenorganisaties.

##### Weten

Je wilt bijvoorbeeld je telefoonabonnement opzeggen bij een provider, maar wordt diverse keren van het kastje naar de muur gestuurd. Of je hebt een boete van het CJIB gekregen, omdat je te snel hebt gereden, maar jij kunt aantonen dat je dat nooit gedaan hebt, omdat je op dat moment op een heel andere plaats was. Klagen lijkt weinig op te leveren. Je komt er maar niet van af; je moet betalen voor het product waar je vanaf wilt of de boete die je onterecht gekregen hebt. De betreffende bedrijven lijken klantenservice niet zo belangrijk te vinden. Wat voor mogelijkheden heb je dan nog? Wie kan je helpen bij zo’n vervelende situatie? Consumentenorganisaties komen op voor de rechten van de consument.

#####

##### Opdracht

Kijk naar het filmpje van DWDD/Rambam over malafide (onbetrouwbare/oneerlijke) kaartverkopers (bron: dewerelddraaitdoor.vara.nl, duur: 10 minuten en 36 seconden): http://dewerelddraaitdoor.vara.nl/media/216565

1. Zoek individueel drie verschillende aanbieders op van concert-, festival-, of housepartykaartjes op.
2. Vergelijk in groepjes de verschillende resultaten. Welke aanbieders zijn volgens jullie onbetrouwbaar en welke niet? Waar zie je dit aan?
3. Bespreek de resultaten in de klas.