Marktonderzoek
Om een beeld te krijgen of er een markt is voor jullie product, zal er marktonderzoek gehouden moeten worden. Ook als je al een tijdje bezig bent met de verkoop van het product, is het handig om nogmaals een aanvullend marktonderzoek te houden. Je kunt er zo achterkomen wat je klanten van je product vinden en of er zaken zijn die je nog zou kunnen verbeteren.
Marktonderzoekuitkomsten moeten:
Marktonderzoek heeft drie functies:
Er bestaan 2 vormen van onderzoek:
Desk research: deskresearch is onderzoek doen naar al beschikbare gegevens ten behoeve van een probleemstelling. Dit soort gegevens worden ook wel secundaire gegevens genoemd. Het zijn gegevens die reeds eerder door anderen zijn verzameld. Dit onderzoek wordt uitgevoerd achter het bureau met behulp van de computer (internet, enz.), boeken, tijdschriften, enz.
Field research: fieldresearch (ook wel veldonderzoek genoemd) is het verzamelen en verwerken van nieuwe gegevens tot bruikbare informatie ten behoeve van het marktonderzoek. Er bestaat diverse uiteenlopende manieren van het verzamelen van deze nieuwe gegevens. Het zijn gegevens die de onderneming niet bezit en dus moeten verzameld worden buiten de onderneming. We hebben het dan over het verzamelen van primaire gegevens: gegevens verzamelen door bijvoorbeeld een panel, observeren, enquetes, interviews, enz.
Er zijn 4 manieren waarop je de vragen kunt stellen:
Er zijn 2 soorten vragen die gesteld kunnen worden:
1) gesloten vragen: er zijn al antwoordmogelijkheden bepaald. Voorbeeld: Wat vindt u van het handboek Ondernemend Studeren? A. goed B. voldoende C. slecht D. zeer slecht
2) open vragen: er zijn geen antwoordmogelijkheden bepaald. Voorbeeld: Wat zou er verbeterd kunnen worden aan het handboek Ondernemend Studeren?
Voor een ondervraagde zijn gesloten vragen het eenvoudigst te beantwoorden. Maar sommige vragen kun je beter open stellen, zoals bij het voorbeeld van 2). Hierdoor beperk je en beïnvloed je de ondervraagde niet en dat is belangrijk in dit voorbeeld: wij willen namelijk precies weten wat er volgens de ondervraagde verbeterd zou kunnen worden aan het handboek.
Aan de hand van de uitkomst van het marktonderzoek kun je bepalen of het haalbaar is om je product op de markt te zetten. In de marktonderzoek fase kun je eventueel nog kiezen voor een ander product. Ook hiervoor ga je natuurlijk eerst weer een (nieuw) marktonderzoek doen.
Marktanalyse
Vervolgens wordt de marktanalyse uitgevoerd:
Je weet pas hoe je je product of dienst kunt verkopen als je weet wie jouw klanten zijn. Met een doelgroepanalyse (of klantenanalyse) breng je jouw potentiële klanten zo gedetailleerd mogelijk in beeld. Bijvoorbeeld waar jouw klanten vandaan komen, welke leeftijd ze hebben en hoe en waar ze hun geld uitgeven. SMART beschrijven!
Meestal ben je niet de enige die een bepaalde dienst of product aanbiedt. In een concurrentieonderzoek ga je na wie jouw concurrenten zijn en wat ze precies doen. Wie zijn uw belangrijkste concurrenten? Wat bieden zij voor product of dienst en voor welke prijs? Waar zijn ze gevestigd? Wat is hun prijsstelling? SMART beschrijven!
Stel: je wilt een winkel in houten speelgoed opzetten. Je hebt een goede plek op het oog en je wilt weten of jouw idee potentie heeft. Door de volgende vragen te beantwoorden, krijg je een beeld van de kansen en bedreigingen in de omgeving van jouw bedrijf, voor nu en in de toekomst.
Welke wetten en regels gelden er?
Bekijk wat er in het bestemmingsplan staat. Mag er niet uitgebreid worden in de omgeving van jouw bedrijfspand? Als jij jouw speelgoedzaak op termijn wilt uitbreiden, is dat belangrijk voor jou. Mag de vrachtwagen die jou het speelgoed levert niet in de buurt van jouw winkel komen vanwege milieuregels? Bij uw gemeente en op de website van de Rijksoverheid vind je veel van deze informatie terug.
Hoe is de economisch situatie?
Wat kunnen jouw klanten besteden? En wat zijn de verwachtingen voor de toekomst? Met een winkel in duurder speelgoed kun je last krijgen van de dalende koopkracht. Jouw leveranciers kunnen mogelijk hogere prijzen vragen voor hun producten als zij in zwaar weer verkeren. Onderzoek jouw branche en bekijk de website van het CBS.
Zijn er interessante politieke ontwikkelingen?
Plannen over extra koopzondagen in jouw gemeente, het afschaffen van een laag btw-tarief, maar ook wetgeving over veiligheid kunnen belangrijk voor jou zijn. En misschien heeft uw gemeente plannen voor subsidies aan startende ondernemers. Deze informatie vraag je op bij jouw gemeente.
Zijn er bouwplannen in de buurt van jouw bedrijf?
Misschien staat jouw pand aan de rand van de stad, maar zijn er in de toekomst plannen voor een grote supermarkt die joujo extra klantbezoek oplevert. Dat is goed om mee te nemen in uw omgevingsanalyse. Bekijk ook of er plannen zijn voor de weg naar jouw bedrijf. Je wilt tenslotte goed bereikbaar zijn.
Hoe is de bevolking in jouw buurt samengesteld?
Zijn er op dit moment veel jonge gezinnen in jouw wijk? Een speelgoedwinkel past beter in een kindrijke buurt dan een vergrijzende wijk. En wat zijn de verwachtingen? Bij het CBS kun je deze gegevens per wijk opvragen.
Wat zijn de sociaal-culturele ontwikkelingen?
Besteden consumenten meer geld aan vrije tijd? Als duurzaamheid een belangrijk thema is, kun je daar ook van meeprofiteren. Bij het Sociaal en Cultureel Planbureau vind je informatie over trends en ontwikkelingen.
Zijn er technologische ontwikkelingen?
De groei van het internet kan voor jou positief en negatief uitpakken. Een grote speelgoedketen met een webwinkel kan concurrentie betekenen. Je kunt ook zelf een webwinkel opzetten om meer klanten te bereiken. En misschien worden jouw producten door nieuwe technieken goedkoper geproduceerd. Onderzoek hoe andere bedrijven in jouw branche de technologie gebruiken.
Conclusie omgevingsanalyse
Na een omgevingsanalyse weet je hoe ideaal de omstandigheden zijn voor jouw bedrijf. Uit bovenstaand voorbeeld blijkt dat de plek van jouw speelgoedwinkel mogelijkheden biedt en dat je de tijd mee hebt omdat consumenten meer geld uitgeven aan speelgoed. Dit onderzoek maakt onderdeel uit van jouw sterkte-zwakte analyse.