# BGK 5 Omgaan met lastige situaties op het werk

Begeleidingskunde: BGK5 Omgaan met lastige werksituaties (P7)

WP1.10 Stemt de zorgverlening af, E Q

WP2.3 Geeft werkbegeleiding, C

Les | Onderwerp | Leren | Maken
1 | Omgaan met lastige werksituaties Ongewenste intimiteiten: Behoefte aan en betekenis van intimiteit Wat zijn ongewenste intimiteiten Ongewenste activiteiten door zorgvragers en collega’s Grenzen aangeven | Boek BEG H26 Schooltas blz. 209-214 H23, par. 23.12 Schooltas blz. 192-194 | Verwerkingsopdrachten bij H26 op blz. 196-198: 1 t/m 7 Schooltas blz. 216-218
2 | Voeren van een corrigerend gesprek n.a.v. grensoverschrijdend gedrag |  | Observatieformulier Assertief reageren
3 | Conflicten: Wat is een conflict? Soorten conflicten Verschijningsvormen van conflicten Conflicthanteringsstijlen Omgaan met conflicten Voorkomen van conflicten | Boek BEG H39 Schooltas blz. 276-281 | Verwerkingsopdrachten bij H39 op blz. 267-269: 1 t/m 9 Schooltas blz. 287-289
4 | Voeren van een excuusgesprek Voeren van een conflictoplossend gesprek d.m.v. de win-winmethode |  | Observatieformulier Excuusgesprek Observatieformulier Conflictgesprek
5 Was les 7 BGK4 | Palliatief-terminale zorg Bevorderen van welzijn en comfort: - wat is palliatief-terminale zorg - kwaliteit van leven - symptoombestrijding en voorkomen Terminale zorg: zorgrelatie en dilemma’s Samenwerking binnen de palliatief-terminale zorg | Boek PB2 H21 Schooltas blz. 190 - 205 H22 Schooltas blz. 206-218 H23 Schooltas blz. 219-223 www.alsjenietmeerbeterwordt.nl of de gelijknamige DVD: acht terminale patiënten vertellen over de dilemma’s die ze tegenkwamen en de besluiten die ze namen toen ze hoorden dat ze niet meer beter zouden worden. | Verwerkingsopdrachten bij H21 op blz. 208: opdracht 1 t/m 4 Schooltas blz. 224 H22 op blz. 209: opdracht 1 t/m 4 Schooltas blz. 225 H23 op blz. 209-210: opdracht 1 Schooltas blz. 225-226
6 Was les 8 BGK4 | Voeren van een slechtnieuwsgesprek | Boek BEG H17, par. 17.3 Schooltas blz. 127-129 | Verwerkingsopdrachten bij H17 op blz. 128: opdracht 5, 6, 7 Schooltas blz. 148 Observatieformulier Slechtnieuwsgesprek
7 | Werkbegeleiding geven: typering, positie werkproces en competentie taken methodische aanpak instructie geven kennis overdragen Uitleg over exameneenheid 5 | Boek ZOB H15 Schooltas blz. H17 Schooltas blz. Reader ZGK: Werkbegeleiding Exameneenheid 5 | Controlelijst bij exameneenheid 5
8 | Voorbereiden van een i nstructieles |  | Lesvoorbereidingsformulier
Toets | BGK5 Kennistoets ZBGV2 Aftekenkaart | De leerstof in de reader(s) en de genoemde boeken: Reader ZGK: Werkbegeleiding Boek Begeleiden (BEG) Boek Zorgverlening, organisatie en beroep (ZOB) Evt. aanvullende leerstof van de docent Aantekeningen /Gemaakte opdrachten