Specificatie

Als de producent een nieuw product heeft ontwikkeld waar de consument tevreden over is dan wil hij dit graag vastleggen. Dit is belangrijk om een volgende keer, als het product opnieuw gemaakt wordt, exact dezelfde kwaliteit te kunnen garanderen. De kwaliteitseisen die bij het product horen worden vastgelegd in een specificatie.

In de specificatie staat het volgende:

1. De kwaliteitseis: bijvoorbeeld het suikergehalte van cola.

2. De meetmethode: het suikergehalte wordt gemeten met een refractometer.

3. De norm: het suikergehalte moet 12% zijn.

4. De tolerantie: het suikergehalte mag 0,5% naar boven of beneden afwijken.

 

Nu kun je productkwaliteit beter omschrijven: productkwaliteit is de mate waarin het product voldoet aan de eisen van de klanten, zoals vastgelegd in de specificatie.