## Toelichting

Je kunt niet niet-communiceren! (Watzlawick)

Bovenstaand is belangrijk om je te beseffen. Ook als je denkt dat je niet communiceert zend je toch
een boodschap uit. Communicate is het proces van zenden en ontvangen van boodschappen
(bewust en onbewust).
Communicate is de centrale factor in de sociale interacte. Belangrijke communicatemiddelen zijn de
taal, non-verbale communicate, symbolen en signalen.
Tijdens de interactie met een cliënt met NAH kun je als verpleegkundige in situates terecht komen waar
je niet goed raad mee weet. Je vraagt zich dan af op welke wijze je het beste kunt communiceren. De
zorgvrager met NAH kan anders reageren dan je had verwacht. Het is dan van belang om te achterhalen
wat de oorzaak is dat de communicate niet altjd vlekkeloos verloopt.
Heef het te maken met: (het gedrag van) de cliënt, de communicate of, de bejegening van de cliënt
en/of de hulpverlener?