Verkoopfasen

We kunnen hierin de volgende hoofdfasen onderscheiden:

- Voorbereidingsfase.  In deze fase worden de gespreksdoelstellingen vastgesteld en wordt zo veel mogelijk informatie over het kopende bedrijf en de gesprekspartner verzameld.

Openingsfase. In deze fase vindt de begroeting plaats, stelt men zich aan elkaar voor en wordt geprobeerd een goede sfeer te scheppen. 

informatiefase. In deze fase wordt wederzijdse informatie uitgewisseld. De klant maakt zijn behoeften kenbaar en de verkoper zijn aanbod.

- transformatiefase. Deze fase heeft betrekking op het vertalen van het aanbod van de verkoper in de bevrediging van de behoeften en de invulling van de eisen van de klant.

afsluitingfase. Deze fase wordt ingeluid met het geven van koopsignalen door de klant. Zijn houding tegenover het aanbod van de verkoper is positief geworden. De verkoper moet daarop inhaken door de klant naar de opdracht te begeleiden.

- relatiefase. Nadat de eerste eigenlijke koop (of verkoop) is gesloten en het gesprek is afgelopen, begint de opbouw van de relatie van de verkoper met de afnemer.