BGK 5 Omgaan met lastige situaties op het werk

Les

Onderwerp

Leren

Maken

1

Omgaan met lastige situaties op het  werk

 

Assertief zijn:

  • Belang van opkomen voor je zelf
  • Niet-assertief, assertief en agressief reageren
  • Oorzaken van een gebrek aan assertief gedrag

Boek Begeleiden

H25

Verwerkingsopdrachten bij H25 op blz. 195: 1 t/m 4

 

 

 

2

Voeren van een functioneringsgesprek

 

Opdracht: Voer een functionerings-gesprek en pas de gesprekstechnieken m.b.t. assertief reageren toe.

 

Observatieformulier

Functioneringsgesprek

3

Omgaan met ongewenste intimiteiten:

  • Behoefte aan en betekenis van intimiteit
  • Wat zijn ongewenste intimiteiten
  • Ongewenste activiteiten door zorgvragers en collega’s
  • Grenzen aangeven

Boek Begeleiden

H26

H23, par. 23.12

 

Verwerkingsopdrachten bij H25 op blz. 196-198: 1 t/m 7

 

 

 

4

Voeren van een corrigerend gesprek

 

 

Opdracht: Voer een gesprek met een zorgvrager/mantelzorger/

collega over grensoverschrijdend gedrag en pas de gesprekstechnieken m.b.t. assertief reageren toe.

 

Observatieformulier

Assertief reageren

5

Conflicthantering:

  • Wat is een conflict?
  • Soorten conflicten
  • Verschijningsvormen van conflicten
  • Conflicthanteringsstijlen
  • Omgaan met conflicten
  • Voorkomen van conflicten

Boek Begeleiden

H39

Verwerkingsopdrachten bij H39 op blz. 267-269: 1 t/m 9

 

 

 

6

Voeren van een excuusgesprek

 

Opdracht: Voer een excuusgesprek  met een zorgvrager/mantelzorger/

collega en pas de gesprekstechnieken toe.

 

Observatieformulier

Excuusgesprek

7

Voeren van een conflictoplossend gesprek d.m.v. de win-winmethode

 

Opdracht: Voer een conflictoplossend gesprek met een zorgvrager/

mantelzorger/collega en pas de gesprekstechnieken toe.

 

Observatieformulier

Conflictgesprek

Toets

VZ-BGK5 Kennistoets

 

VZ-BGK LJ2 Aftekenkaart

De leerstof in de reader(s) en de boeken

Evt. aanvullende leerstof van de docent

Aantekeningen

Gemaakte opdrachten