# VIII : Het gesprek als leidinggevende

Communicatie is een containerbegrip. Eigenlijk omschrijf je hier alles en niets mee. Als leidinggevende gaat het om twee zaken :

- Het individuele gesprek dat je hebt met je medewerkers ( functioneringsgesprek, coachingsgesprek, beoordeling, slecht-nieuws gesprek, ed ). Naast deze formele gesprekken voer je heel veel informele gesprekken.
- Werkoverleggen / vergaderingen. Met je medewerkers voer je overleggen. Of je bent zelf onderdeel van een overleg.

Het is belangrijk zicht te hebben om wat er goed en fout gaat in de communicatie. Hierbij maken we voor het gemak onderscheid tussen de individuele gesprekken en de werkoverleggen.

Wat moet je kennen?

- Communicatieproces, incl. feedback
- Ruis
- Referentiekader
- Formele en informele communicatie
- Schriftelijke en mondelinge communicatie
- Vergaderingen