# INLEIDING

Dit is het materiaal voor het onderdeel personeelsmanagement. Het betreft een onderdeel voor niveau 4.

Voor vragen / opmerkingen :

de heer drs.J.F.R. van der Steen

email : jvandersteen@davinci.nl

T :06 20544272

Voor de kwalificatie Ondernemend Kapper is werkproces 4.5 uitgewerkt.

4.5 werkproces: Uitvoeren van personeelsbeleid[1]

De ondernemend kapper geeft leiding aan de medewerkers in de kapsalon. Hij[2] zorgt voor een werkplanning, verdeelt en delegeert taken en bewaakt de werkuitvoering. Hij organiseert en voert werkoverleg en voert functionerings-, beoordelings- en verzuimgesprekken. Hij bepaalt de kwaliteitsbehoefte voor zijn onderneming (vaktechnisch, sociaal communicatief, servicegerichtheid, commercieel) en beoordeelt de kwaliteit van zijn team. Hij bepaalt op welke wijze hij de gewenste kwaliteit kan realiseren en legt dit vast in een plan van aanpak. Hij voert een personeelsadministratie.

Indicatoren

- De ondernemend kapper bewaakt de werkuitvoering zodat gestelde (omzet)doelen van de onderneming kunnen worden bereikt. Daarnaast maakt hij een inschatting van de personeelsbehoefte op langere tijd, zodat hij tijdig maatregelen kan nemen die anticiperen op bijvoorbeeld groei of teruggang van personeel of op een veranderende consumentenvraag.
- De ondernemend kapper informeert de medewerkers welke bedrijfsdoelstellingen behaald moeten worden en wat hij van hen verwacht, en vraagt om inbreng van medewerkers om de werkzaamheden te evalueren opdat de service aansluit bij de gestelde bedrijfsdoelstellingen.
- De ondernemend kapper bespreekt plannen binnen het team, geeft ruimte voor en stimuleert inbreng vanuit de medewerkers, zodat medewerkers betrokken zijn bij elkaar en bij de onderneming.
- De ondernemend kapper beoordeelt de kwaliteit van zijn medewerker en van het team als geheel, opdat hij maatregelen kan nemen om de kwaliteit op een hoger plan te brengen.

De volgende zaken worden behandeld :

1. Omgeving
2. Doelstelling
3. Leiding geven
4. Structuur
5. Cultuur
6. Conflicten
7. Personeelsinstrumenten
8. Het gesprek voeren ( communicatie )
9. Intervisie
10. Proefexamen

Per thema wordt kort aangegeven waar het over gaat, wat je moet kennen en de theorie. Aanvullend zijn hiervoor powerpoints ( digitaal beschikbaar ) en opdrachten.

[1] Zie kwalificatiedossier “Kapper”, website : www.kwalificatiesmbo.nl

[2] Tevens “zij”