De mentor dient over zowel luister- als communicatieve vaardigheden te beschikken. Wat luisteren betreft, dienen we goed het onderscheid te bewaren met horen. Iets horen betekent niets meer dan opmerken dat er iemand aan het spreken is. Wanneer je luistert, geef je betekenis aan dat wat je opvangt en let je constant op. Een mentor met 
goede luistervaardigheden luistert actief. Dit betekent dat hij/zij tevens gevoelens kan associëren met dat wat hij/zij hoort. Om actief te kunnen luisteren zijn er vier factoren die noodzakelijk zijn: intensiteit, empathie, aanvaarding en wil om verantwoordelijkheid op te nemen. De volgende tips helpen de mentor om actief te luisteren:
Maak oogcontact
Bevestig door ja te knikken en gebruik gepaste expressies
Vermijd ongepaste acties of gebaren
Stel vragen
Parafraseer
Voorkom dat je de spreker onderbreekt
Spreek niet te veel
Om de vertrouwensrelatie tussen mentor en mentee (de stagiair) op te bouwen, zijn er ook enkele belangrijke communicatieve richtlijnen:
Zorg er voor dat de communicatie positief, duidelijk en specifiek is;
Wees je ervan bewust dat elk individu een geheel eigen kijk/perspectief heeft op de zaak;
Wees open en eerlijk over jouw gevoelens en accepteer de gevoelens van de andere;
Vraag om verduidelijking bij problemen;
Leer luisteren en laat de student praten zonder steeds in de rede te vallen.