## De Belbus

Het gebeurt ons allemaal wel een keer, de smartphone laten vallen met als resultaat een mooie barst in het scherm. Er zit gewoon fabrieksgarantie op het apparaat, in de praktijk blijkt het nog best tegen te vallen om deze kostenloos te kunnen gebruiken. In dit filmpje zie je een voorbeeld van een winkel die pas na tussenkomst van een consumentenorganisatie de klant tegemoet komt.

De Belbus

Opdracht 3: de Bel bus.

1. Wat voor ervaring heb jij met het claimen van garantie in het geval van schade aan je smartphone?

Wat komt er in je portfolio:

1. Antwoord op bovenstaande vraag.