# Klachten

We kennen het allemaal wel, de miskoop en een eventueel vervolg erop, namelijk jouw klachten.

Je hebt iets gekocht wat bij thuiskomst helemaal niet aan jouw verwachtingen voldoet. Dat kan komen omdat de verkoper een ander beeld van het product heeft geschetst of omdat je zelf niet zo nauwkeurig en onderzoekend bent geweest voor je tot aanschaf over ging.

Je hebt daar de balen van en wilt er wat mee doen. Maar heeft klagen eigenlijk wel zin? Daar gaan we met behulp van een aantal opdrachten naar kijken.