# Consumentenorganisaties

Deze les gaat over consumentenorganisaties.

Dit zijn organisaties die opkomen voor de rechten van de consument. Je wilt je telefoonabonnement opzeggen bij KPN, maar wordt diverse keren van het kastje naar de muur gestuurd. Klagen heeft geen zin, aangetekende brieven versturen ook niet. Je komt dus heel moeilijk van ze af, terwijl je natuurlijk nog steeds moet betalen voor het product waar je vanaf wilt. Zo zijn er nog talloze voorbeelden van bedrijven die service niet als hoogste goed blijken na te streven. Wat voor mogelijkheden heb je dan nog? Wie kan je helpen bij zo’n vervelende situatie?