# Kerntaak / werkprocessen

Kerntaak

1 Vervaardigt bloemwerk en plantenarrangementen
2 Verricht werkzaamheden ten behoeve van de verkoop
3 Verkoopt en verleent service
4 Organiseert en begeleidt de werkzaamheden
5 Onderneemt

Werkprocessen

1.2 Stelt bloemwerk en plantenarrangementen samen
2.6 Bewaakt voorraad
2.7 Bepaalt assortiment
2.8 Koopt in
2.9 Stelt de verkoopprijs vast
2.10 Maakt onderhouds- en presentatieplan
3.2 Voert verkoopgesprek
4.1 Plant en verdeelt werkzaamheden
4.2 Begeleidt medewerkers op vaktechnisch gebied
4.3 Stuurt medewerkers aan
5.4 Stelt marketingmix vast
5.5 Onderhoudt externe contacten
5.8 Beheert bedrijfsadministratie
5.10 Bepaalt en bewaakt beleid met betrekking tot kwaliteit, arbo, milieu en veiligheid.

Kritische beroepssituatie

Robin, werkzaam bij Blooming Business Group, is verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken in winkel
en binderij en voert deze werkzaamheden samen met haar medewerkers uit.

In overleg met haar leidinggevende plant Robin de werkzaamheden met betrekking tot de in- en verkoop, het
maken van (trendy) bloemwerk en het verzorgen en inrichten van de winkel op basis van haar onderhouds- en
presentatieplan. Ze voert alle werkzaamheden uit die een bloemist / ondernemer normaal gesproken uitvoert.

Bij alle uitvoerende werkzaamheden schakelt Robin, waar nodig, het team van Blooming Business Group in en
ze delegeert de werkzaamheden zoveel mogelijk. Als startend manager begeleidtRobin het team en zorgt ze
voor een goede werksfeer.

Daarnaast gaat Robin investeren in een promotieactiviteit. Hiervoor verkent ze de marktsituatie in relatie tot de
bedrijfsdoelstellingen en bedrijfsformule. Ze ontwerpt en maakt een aantal commercieel verantwoorde
arrangementen afgestemd op de bedrijfsformule. Zij informeert haar doelgroep op een professionele wijze
waarbij ze gebruik maakt van eigentijdse communicatiemiddelen. Robin organiseert op een geschikt moment
een presentatie waarbij zij de arrangementen in een passende omgeving presenteert aan de doelgroep.

Na de succesvolle presentatie plant ze de uitvoering van de verworven opdrachten. Zij regelt de inkoop en
maakt een werkplan om de activiteiten uit te voeren. Bij het inkopen van producten met een hoge
omzetsnelheid gebruikt Robin relevante systemen voor voorraadbeheer en communicatie en koopt ze in op
basis van voorraadgegevens, productkennis, doelgroep en trends. Door het hanteren van het
first-in-first-outprincipe wordt derving zoveel mogelijk voorkomen. Ze stelt tevens de verkoopprijs vast.

Bij het uitvoeren van de werkzaamheden weet zij om te gaan met de belangen van klant, bedrijf en product.
Veiligheid en milieuaspecten worden hierbij niet uit het oog verloren. Tevens beheert ze de
bedrijfsadministratie. Op basis van geregistreerde in- en verkoopgegevens communiceert Robin met de direct
betrokkenen over de (financiële) gang van zaken. (wp 5.5) De conclusie is dat Robin een topprestatie heeft
geleverd en inzicht heeft gekregen in het runnen van Blooming Business Group.