Thema Handel_klantgericht_handelen_Leerlingenversie.docx
Thema Handel_klantgericht_handelen_Docentenversie.docx
Orderbon Telefonische bestelling.docx
Beoordelingsformulier Telefonische bestelling.xls
Telefonosche verkoop Casus.doc
Bonnen invullen; Bestellijst invullen
Bonnen invullen; Bestelling van een klant noteren
Omgaan met klanten; een telefoongesprek voeren
Omgaan met klanten; verkoopgesprek voeren
Vragen en luisteren naar wat de klant wil.
Digitale praktijkhandelingen; Telefonische bestelling
Deze digitale ondersteuning voor WPS bestaat uit de stappen Wat, Hoe en Doen. Bij Doen luistert de leerling naar een aantal fragmenten. Hij sleept ze naar de stapel goed of de stapel fout.
Digitale praktijkhandelingen; Verkoopgesprek
Deze digitale ondersteuning voor WPS bestaat uit de stappen Wat, Hoe en Doen. Bij Doen bekijkt de leerling of de verkoopgesprekken in de filmpjes goed of fout gaan.