Iedere groep zet een casus op papier voor een andere groep.
Deze casus moet een echte praktijksituatie voorstellen, dat wil zeggen een echte vraag die je aan de telefoon zou kunnen krijgen
De casussen worden verdeeld in de verschillende groepen
Kies voor jou groep 2 leden uit, waarvan er 1 de rol van eigenaar speelt en 1 de rol van assistent
Alleen de 'eigenaar' mag de casus lezen
De 3e persoon in de groep let op wat er gebeurt. Deze houdt bij welke opmerkingen de assisstent maakt, wat zij beter had kunnen zeggen en houdt bij wat de eigenaar vraagt en wat zij misschien beter had kunnen vragen. Je houdt dus een scorelijst bij, en geeft na het gesprek feedback.
Na afloop van het gesprek gaan we na of je als assistent de juiste diagnose kunt stellen. Dus heb je de juiste vragen gesteld? Zo ja, hartstikke goed! Zo niet, welke vragen had je dan anders kunnen stellen en welke vragen had je nog moeten stellen?