Opdracht 1 CRM
- Wat betekent de afkorting CRM?
- Geef in eigen woorden weer wat er onder CRM verstaan wordt.
- Wat vind je van DE-MARKETEN?
- Wat wordt onder kostenleiderschap als marketingstrategie verstaan?
- Welke van de drie strategieën (kostenleiderschap, innovatiegedachte of customer intimicy) vind JIJ de beste. Motiveer je keuze?
- Geef in eigen woorden weer wat relatiebeheer inhoudt.
- Welke eigenschap(pen) dient een goede relatiebeheerder (commercieel medewerker)?
- Wat betekent de afkorting DMU als het gaat kennis van de structuur van een organisatie/bedrijf?
- Wat wordt er onder formele en informele kanalen in een organisatie/bedrijf verstaan?
- Omschrijf in eigen woorden wat er onder een ‘win-win’-scenario bij relatiebeheer verstaan wordt.
- Wat betekent DUURZAAM in de uitdrukking ‘duurzame relatioship opbouwen’.
- Een goede commercieel medewerker maakt gebruik van lobbycircuits! Wat betekent lobbyen?
- Bekijk de video’s relatiebeheer en geef bij iedere video de hoofzaken aan
- Wat is het doel van een klantendossier?
Vragen bij twixx CRM