Met je lichaam, je gezichtsuitdrukkingen en gebaren laat je een
ander meer weten dan met wat je zegt. Het grootste deel van de communicatie bestaat uit lichaamstaal. Ook je stem en intonatie zijn belangrijk. Het is dus belangrijk dat je je daarvan bewust bent. Gebruik je lichaamstaal bewust.
Lichaamstaal en hoe je je voelt hebben veel met elkaar te maken. Je gevoelens kun je vaak niet veranderen, maar je lichaamshouding wel. Dat kun je doen door een professionele houding aan te nemen. Dat wil zeggen dat je de gevoelens even ‘parkeert’ en je gedraagt zoals in je beroep van je verwacht wordt. Je zet als het ware even de automatische piloot op. Lukt dit je niet omdat de emoties te heftig zijn, dan leg je uit wat er aan de hand is en bedenkt een manier om je emoties onder controle te krijgen.
Als je lichaamstaal goed bestudeert, helpt dat om mensen beter te begrijpen en beter op hen te reageren. Het is wel belangrijk dat je checkt of het klopt wat je denkt gezien te hebben. Ook moet je de situatie waarin iets gezegd wordt goed in de gaten
houden, vóór je conclusies trekt. Eén manier van doen kan verschillende betekenissen hebben. daar zie je hieronder enkele voorbeelden van.
Je krijgt een rood hoofd, omdat iemand plagend aan je vraagt of je het soms wat laat gemaakt hebt de vorige dag, want je
ogen zijn zo rood. Dit kan betekenen dat de spreker goed geraden heeft. Maar het kan ook betekenen dat je herinnerd wordt aan iets heel vervelends dat de vorige avond gebeurd is.
Verlegenheid kan als oorzaak hebben dat je het moeilijk vindt om je te uiten. Het kan ook betekenen dat je je schaamt voor iets. Als iemand je niet in de ogen kijkt, denken we al snel dat iemand iets te verbergen heeft of heel verlegen is. In andere culturen is het echter onbeleefd om iemand recht in de ogen te kijken.