## Offertes

Offertes en orders

Offreren is schriftelijk overtuigen

•Offerte = onderdeel van

orderverwervingsproces

•Doeleinden offerte

- bepaling kosten van project of aankoop

- vergelijk aanbod van 2 of meer aanbieders

•Wat wordt er vergeleken bij offertes?

- prijs

- betrouwbaarheid leverancier

- snelheid van levering

- kwaliteit geleverde goederen

- betalingsvoorwaarden

- leveringsvoorwaarden

•Het gunnen van een order op basis van een

offerte geschiedt op:

- EMOTIONELE GRONDEN

(je voelt je als klant gewaardeerd)

- RATIONELE GRONDEN

(vendor-rating)

•Vendor rating = leveranciersbeoordeling

•Zwakke en sterke punten van een leverancier worden gemeten.

•De kwalitatieve prestaties van de leverancier beïnvloeden:

- je eigen bedrijfsprocessen

- de kwaliteit van de eindproducten

- de tevredenheid van je klanten

•De offerte kan zijn:

- vrijblijvend

- vast

- bemonsterd

•Vrijblijvend, d.w.z.

- leverancier heeft geen verplichting tot levering

- prijzen

- leveringsvoorwaarden kunnen nog veranderd worden

- betalingsvoorwaarden kunnen nog veranderd worden

- volledig afzien van offerte

- verkoopovereenkomst pas na bevestiging leverancier

-orderbevestiging = bewijs van gesloten koopovereenkomst

•Vast, d.w.z.

- vaste prijs

- geldig binnen een bepaalde vaste termijn

- verplichte levering leverancier als koper de offerte bevestigd heeft

- koopovereenkomst komt tot stand als de koper een bestelling plaatst

•Bemonsterd, d.w.z.

- de offerte gaat vergezeld van een monster

(een voorbeeld van het product dat de kwaliteit van de rest van de nog te leveren producten vertegenwoordigt)

•Onderwerpen offerte:

- productaanbod

- prijs

- betalingsvoorwaarden

- leveringsvoorwaarden

- geldigheidsduur offerte

•Productaanbod - technisch

- afmetingen

- productspecificaties

- kwaliteitsaanduidingen zoals DIN, ISO, NEN

- artikelnummers

•Prijs:

- kostengerichte methode = verkoopprijs = inkoop + kosten + winst

- afnemersgerichte methode =verkoopprijs is gebaseerd op wat de klant wil

betalen

- concurrentiegerichte methode: hierbij komen de brutowinstmarges onder druk te staan.

brutorendementsgetal = brutowinst in % X omzetsnelheid

•Betalingsvoorwaarden:

- contante betaling (binnen een bepaalde termijn)

- betaling onder rembours (direct bij levering)

- op rekening (krediettermijn + kredietlimiet)

- vooruitbetaling (= zekerheidsstelling)

•Leveringsvoorwaarden:

- aanbiedingstermijn

- transportkosten (franco … = kosten van vervoer en verzekering voor de leverancier)

- levertijd

- garanties (productaansprakelijkheid)

- reclames en geschillen (Algemene voorwaarden

= gedeponeerd bij K.v.K of rechtbank)

•INCO-terms = uniforme internationale leveringsvoorwaarden voor

- organisatie van vervoer en documenten

- wie de kosten draagt

- wie welke risico’s draagt

•Soorten offertes:

- gevraagde offerte

- ongevraagde offerte

- offerte voor een bepaald product

- offerte voor een bepaalde dienst

- projectofferte

- budgettaire offerte (kostenindicatie)

•Opbouw offerte:

- INLEIDING

- KERN

NAW-gegevens / contactpersoon

Algemene omschrijving product of dienst

Technische omschrijving product

Leveringsvoorwaarden

Prijs

Betalingsvoorwaarden

Betalingswijze

Garantie

Geldigheidsduur

- SLOT

•Bewaken van de offerte:

- telefonisch contact (nabellen)

- interesse tonen in klant

- het bieden van de mogelijkheid aan de klant om over de offerte nog van gedachten te wisselen en eventuele veranderingen door te voeren

•Het verkoopcontract

Verkopende partij heeft 3 verplichtingen:

- plicht tot eigendomsoverdracht (moment van levering)

- plicht tot aflevering van de goederen
- vrijwaringsplicht (niemand anders kan recht doen gelden op dezelfde goederen)

•Wanprestatie:

- een verplichting wordt niet nagekomen en is

de schuldenaar toe te rekenen (er is dus geen

sprake van overmacht)

•Inhoud verkoopcontract

- product en prijs

- overdracht, levering en afgifte

- verplichtingen verkoper

- verplichtingen koper

- aansprakelijkheid

- garanties

- algemene voorwaarden (of specifieke voorwaarden)

•Totstandkoming (verkoop)contract:

- handelingsbekwaam (niet minderjarig en/of niet onder curatele gesteld)

- wilsovereenstemming

- het onderwerp (artikel of dienst) van de overeenkomst is duidelijk bepaald (geoorloofde oorzaak)

- niet in strijd met de wet of de geldende waarden en normen

•Rechtsgeldigheid

- schriftelijke ondertekening door beide partijen

- mondelinge afspraak

•Plannen van levermoment:

Het plannen van het levermoment is afhankelijk van de levercapaciteit = de aanwezige voorraad van het moment

Offertes maken, maar ook bewaken.

Het maken van offertes legt, zekerr als het om maatwerkproducten gaat, een groot beslag op de verkoopbinnendienst. Een van de duidelijkste voorbeelden hiervan is de bouw.

Voor elke klant moet je nu eenmaal een aangepaste offerteopstellen ofschoon de grote lijnen vastliggen. Dit betekent dat je elke keer moet bepalen tegen welke prijs en voorwaarden je bepaalde goederen of diensten wil leveren. Bedrijven moeten dus nauwkeurig met offertes omgaan, omdat het anders veel geld kost en weinig oplevert.

Als een bedrijf meedoet met een offerte dan moet het niet alleen de offerte maken, maar er daarna ook actief mee bezig blijven. Dat betekent contact onderhouden met de mogelijke opdrachtgever. Je kunt dan misschien op het spoor komen van kleine noodzakelijke veranderingen in je offerte, waardoor je alsnog de order binnensleept.

De kosten die het volgen van een offerte met zich meebrengt, zijn in vergelijking met het maken van de offerte vaak gering.Hierop moet je dus zeker niet beknibbelen. Het actief volgen van een offerte noemen we het bewaken van een offerte.

Offertes moet je dus niet alleen maken, maar daarna ook zeer goed bewaken.