KVV-matrix

 

 

Kenmerken eigen product/bedrijf

Verschillen met concurrent

Voordelen eigen aanbod

Product

- hard plastic buitenkant

- cijferslot

- wieltjes en treklus

 

- in dezelfde prijsklasse zachter plastic of kunstleer

- meestal geen cijferslot, maar een slecht werkend slot

- geen wieltjes en treklus

 

- minder klachten

-langere levensduur

 

- gemakkelijker te hanteren

Service

- klanttelefoon

- officiƫle omruilgarantie

 

- geen klanttelefoon

 

- klachten alleen af te handelen detaillist

- in deze prijsklasse geen officiƫle garantie

 

- eenvoudigere manier om te klagen voor kopers

- minder werk aan klachten via detaillist

- meer zekerheid voor kopers

Distributie

- veel dealers

 

- beperkt aantal dealers

 

- directer contact met leverancier

- snellere levering

- snellere service

Promotie

- reclame via TV en specialinterestmagazines

 

- geen ondersteunende reclame door de fabrikant

 

- merkbekendheid en imago waardoor het merk gemakkelijker verkocht kan worden