Opdracht 7: Klantpiramide
Maak van de klanten van het bedrijf een klantpiramide op basis van aantallen en omzet. Doe dit als volgt:
- Omschrijf de verschillende segmenten/klanten van het bedrijf in de piramide.
- Gebruik de segmenten of klantbeschrijvingen van het bedrijf.
- Beschrijf elk segment aan de hand van kenmerken, als bijvoorbeeld gemiddelde klantduur, het aantal nieuwe en het aantal bestaande klanten, etc.
- Onderzoek en beschrijf op welke wijze in het bedrijf de klantpiramide wordt toegepast. Leg uit waarom het bedrijf voor deze werkwijze heeft gekozen.
- Als het bedrijf niet of nauwelijks gebruik maakt van de methode van de klantpiramide, werk dan uit hoe de klantpiramide kan worden toegepast.
- Formuleer een aantal conclusies en aanbevelingen over het gebruik van de klantpiramide in het bedrijf.
?