## Plannen van afspraken

- Let bij het plannen van afspraken goed op de agenda.
- Plan geen afspraken op momenten die al bezet zijn.
- Noteer de nieuwe afspraak in de agenda en vraag of de klant je
  een bevestiging van de afspraak wil ontvangen.
  Vraag de klant daarom om zijn/haar e-mail.

LET OP: Tijdens het examen hoef je niet daadwerkelijk een bevestiging te mailen, maar je moet er alsnog naar vragen!