Beslissen en activiteiten initiƫren: Beslissingen nemen. Hij bepaalt op het gebied van kwaliteit, arbo, van communicatie het beleid , zodat de uitvoering hierop gebaseerd kan worden.
Formuleren en rapporteren: Nauwkeurig en volledig rapporteren en structuur aanbrengen in de procedures van de formele gesprekken. Hij stelt procedures nauwkeurig en gestructureerd op en past ze zonodig aan, zodat ze correct en begrijpelijk zijn voor de medewerkers.
Analyseren: Informatie genereren uit gegevens, conclusies trekken, verbanden leggen. Hij gebruikt benodigde gegevens voor het verbeteren van de kwaliteit van communicatie en bepaalt een strategie hoe het verbeterplan kan worden uitgevoerd. Hij schrijft een verbeterplan of levert de benodigde informatie aan aan.
Kwaliteit leveren: Goede communicatie betekent zorgvuldig met elkaar omgaan, dit levert een positieve bijdrage aan kwaliteit- en productiviteitsniveaus. Ook levert dit een positieve bijdrage aan de bedrijfresultaten.
Instructies en procedures opvolgen: Werken overeenkomstig de richtlijnen van het bedrijf m.b.t. het formele deel van de communicatie.
Sociale vaardigheden ontwikkelen: Een niveau van sociale vaardigheden ontwikkelen die leidt tot goede relaties en goede keuzes in de communicatie met medewerkers en klanten.