Marketingconcepten

Marketingconcepten zijn de “filosofieën” of denkbeelden die organisaties hanteren om over producten en markten en over het vraagstuk van waardeverstrekking na te denken.

We onderscheiden 6 marketingconcepten

Het productieconcept

Dit concept vertrekt van de stelling dat klanten producten verkiezen die beschikbaar, leverbaar en goedkoop zijn. Meteen is daarmee de belangrijkste taak van management, en van productiemanagement in het bijzonder, gedefinieerd, m.n. verbetering van de efficiëntie.

Dit concept is in een aantal marktomstandigheden zeker relevant en bruikbaar, bijvoorbeeld als de vraag naar bepaalde producten vele malen het aanbod overtreft (denk aan sommige periodes in de voedingsindustrie) en als de marktsituatie wordt gekenmerkt door veel te hoge kosten en een efficiëntieverhoging zich dus met andere woorden opdringt.

Het productconcept

In tegenstelling tot wat hoger werd gesteld, geldt in dit concept dat klanten in de eerste plaats geïnteresseerd zijn in de producten zelf (en niet in de waarde die erin vervat zit). Productkwaliteit wordt dan ook het belangrijkste doel van management, want in deze filosofie geldt dat (potentiële) klanten kwaliteitsverschillen waarnemen en hiermee rekening houden bij het bepalen van hun aankoopgedrag. Betere kwaliteit leidt in dit concept tot meer verkopen, of populair uitgedrukt: “goede wijn behoeft geen krans”.

Het verkoopconcept

Het verkoopconcept vertrekt van de stelling dat klanten weerstand vertonen tegen de aankoop van om het even welk product, hoe beschikbaar, goedkoop of goed het product ook is. Producten kunnen dus enkel aan de man worden gebracht mits zware en intensieve verkoopinspanningen. Management wordt in deze opvatting dan ook het opzetten van een sterke verkoopafdeling.

Dit concept leidt gemakkelijk tot een “hit and run”-aanpak, een harde verkoopaanpak waarbij de klant met min of meer harde hand wordt “gedwongen” tot aankoop. Sommige levensverzekeringsmaatschappijen of andere ondernemingen waar éénmalige verkopen domineren, hanteren dit concept. Klantentevredenheid is in deze filosofie van weinig tel.

Het marketingconcept

In het marketingconcept staan de (potentiële) klant en het vervullen van zijn behoeften en wensen centraal. Het marketingconcept kan verder het best worden verduidelijkt door het te stellen tegenover het verkoopconcept.

In het verkoopconcept wordt sterk “van binnen naar buiten” geredeneerd. Centraal staat “de fabriek” of dus de productie, het zwaartepunt ligt op de bestaande producten, de belangrijkste middelen die in de interactie met de markt worden ingezet zijn verkoop en promotie en het belangrijkste doel is het creëren van meer winst door het realiseren van een grotere omzet.

In het marketingconcept wordt daarentegen sterk “van buiten naar binnen” geredeneerd: het uitgangspunt wordt hier gevormd door de markt, de behoeften van klanten staan centraal, geïntegreerde marketing wordt beschouwd als het belangrijkste middel in de interactie met de markt en het belangrijkste doel is winst door het realiseren van klantentevredenheid.

Marktgerichtheid is het basiskenmerk van het marketingconcept en dit marktgericht handelen en denken omvat volgens de marketingtheorie ten minste drie belangrijke componenten.Marktgerichte bedrijven presteren beter en halen dus een hogere rentabiliteit.

Het maatschappelijk marketingconcept

Het maatschappelijk marketingconcept heeft de “marktgerichtheid” gemeen met het marketingconcept, maar onderscheidt zich daarvan door het feit dat in het maatschappelijk marketingconcept een aantal andere klemtonen worden gelegd.

Zo staan in het maatschappelijk marketingconcept de belangen in plaats van de verlangens van de doelgroep centraal en wordt dus niet enkel aan “consumptief gedrag” van de (potentiële) klant aandacht besteed. Verder schenkt het maatschappelijk marketingconcept in de eerste plaats aandacht aan maatschappelijke doelen in plaats van aan winst.

Tenslotte domineert in het maatschappelijk marketingconcept het begrip “stakeholder” of belanghebbende en niet zozeer het begrip consument. Voorbeelden van ondernemingen bij wie het maatschappelijk marketingconcept domineert zijn The Body Shop en financiële instellingen die “ethisch beleggen” propageren.

Het duurzame marketingconcept?

Dit houdt in het voorzien in de huidige behoeftem zonder dat dit ten koste gaat van het vermogen van toekomstige generaties om te voorzien in hun behoeften.

Het verschil tussen maatschappelijke marketing en het duurzame marketingconcept ligt in het tijdsperspectief. Maatschappelijke markerketing gaat over het conflict tussen het voorzien in de wensen van de consumenten en het effect van dze actitiviteit op anderen.

Duurzaam Marketing gaat over de consumptie van nu tegenover die van toekomstige consumenten en de toekomstige samenleving als geheel. Duurzaam marketing richt zich ook de toekomst van de organisaties van morgen.