## Opdracht 11: Landstede Car - Telefoongesprek in Nederlands en Engels

11. Landstede CAR: Telefonische verkoopgesprek in het Nederlands en in het Engels.

De nieuwe verlichtng van Landstede CAR staat midden in de belangstelling. Veel bedrijven die in de nieuwe verlichting toekomst zien, zoeken contact met Landstede CAR.

De telefoon bij Marketing and Sales staat roodgloeiend. Veel bedrijven die autoverlichting verkopen, willen graag meer weten over de nieuwe assortimentgroep verlichting van Lansdtede CAR. Ze willen weten wanneer de nieuwe verlichting precies op de markt komt en natuurlijk wat de verlichting uiteindelijk gaat kosten.

Ook op jouw bureau ligt een flink aantal gele post-itbriefjes met het verzoek van groothandels en detaillisten om terug te bellen. Al deze bedrijven willen informatie over de nieuwe verlichting. En, jaja, er zitten natuurlijk ook Engelse bedrijven tussen. Die zijn bij de intussen befaamde promotiesessies enthousiast geworden.

Han wil dat jij die vandaag allemaal terugbelt om hun de juiste informatie te geven en om eventuele offertes binnen te halen. Hij wil dus zoveel mogelijk gegevens van de klanten hebben.

Op te leveren product

1. Een telefoongesprek in het Nederlands (digitale opname)
2. Eeen telefoongesprek in het Engels (digitale opname)
3. Een telefoonscript in het Nederlands
4. E|en telefoonscrip in het Engels

Eisen aan de op te leveren producten:

- De gesprekken moeten gevoerd worden in correct Nederlands en Engels

- De gesprekken moeten informerend en wervend zijn.

- In de gesprekken moet de juiste informatie worden doorgegeven en de correcte gegevens worden genoteerd.

- De gesprekken moeten tot doel hebben de klant binnen te halen.

Werkproces: 3.2

Competenties: E, G, H, I, J, K, M, N, R, S, T, X