## Opdracht 8: Landstede CAR - Nieuwsbrief

8. Landstede CAR: nieuwsbrief
Tijdens een vergadering van de directie van Landstede CAR is het volgende besloten.
• Er moet een adressenbestand worden opgesteld van de prospects (autodealers-bedrijven) in de drie noordelijke provincies (Groningen, Friesland, Drente).
• Alle prospects ontvangen een nieuwsbrief en worden binnen twee maanden bezocht.
• Voor cold, warm en hot prospects wordt een plan van aanpak met betrekking tot de follow up opgesteld en voorbereid.
Bettus Landstede brengt deze besluitenlijst in tijdens de vergadering van de afdeling Commerciële binnendienst. Iedereen was bezig in slaap te vallen, maar nu is iedereen klaarwakker. Geroezemoes. Iemand roept dat het nu al heel druk is op de afdeling. Voor de gewone werkzaamheden is tijd te kort. Bettus Landstede: “Ik weet het. Helaas. Cynthia valt voor dit project af vanwege haar naderende zwangerschapsverlof. Dus dacht ik aan jullie, Han en Herman!
Han: “Het is wel veel werk om erbij te doen.”
Bettus: “Tja.” Zijn gezicht zegt zoiets als: en toch moet het worden gedaan.
Herman roept plotseling: “Maar ... hee ... we hebben een nieuwe collega op de afdeling?”
Iedereen kijkt jou verheugd aan. Jij glimlacht en denkt: oei. Herman: “Dat is de oplossing. Ik kan als coach optreden.” Je glimlacht nog steeds.
Han: “Ik heb alle vertrouwen in onze nieuwe collega.” Bettus: “Ik vind dit een goed idee. Bespreek het met elkaar en dan hoor ik wel wat het is geworden.”
Herman geeft je opdracht eerst een plan van aanpak te maken. Ze neemt met je de besluitenlijst nog eens punt voor punt door. Je maakt aantekeningen.
Herman: “En nu je toch alles opschrijft. Kun je ook een bezoekschema voor de buitendienstmedewerkers opstellen? En een telefoonscript, voor als je gaat bellen. Ik zal je een lijst geven met de huidige voorraad auto-onderdelen.”
Op te leveren producten:
1. Adressenbestand autodealers van de noordelijke provincies.
2. Nieuwsbrief (Publisher)
3. Een plan van aanpak
4. Bezoekschema voor de buitendienstmedewerkers i.v.m. follow up
5. Telefoonscript i.v.m. de follow up
Eisen aan de op te leveren producten:
1. Adressenbestand in Excel
2. Nieuwsbrief in Publisher gemaakt
3. Plan van aanpak in Word (tabel) met wie, wat, wanneer en hoe?
4. Bezoekschema in Word (tabel), welk bedrijf, welke commerciële medewerker, wanneer?
5. Telefoonscript in Word uitgewerkt
Werkproces: 3.2
Competenties: A, E, G, I, J, K, M, N, Q, R, S, T, X