Veel gemaakte fouten bij een slecht nieuws gesprek
Vermijdingsmanoeuvres:
- Uitstellen of vergeten van het gesprek door het niet te voeren of eerst over andere zaken te praten;
- Via een omweg de boodschap willen vertellen zoals via de krant of een brief sturen voor het weekend;
- De ontvanger laten raden naar je boodschap door een reeks suggestieve vragen te stellen, hang yourself;
- De ontvanger door een reeks vragen laten achterhalen wat er aan de hand is, anamnetische methode;
- De druppelmethode, slecht nieuws in kleine porties brengen met tijd er tussen in de hoop dat de ontvanger het slechte nieuws oppikt.
Verzachten:
- Pil vergulden, iets ergs als draaglijk of redelijk voorstellen;
- Compenseren, een alternatief als vervanging geven.
Rechtvaardigen:
- Direct na de boodschap probeer je je schuldgevoel weg te praten door het slecht nieuws te motiveren;
- Je geeft nog ongunstigere alternatieven zodat het slechte nieuws niet zo slecht is.
Contact vermijden:
- Je geeft het nieuws via een brief, email of de telefoon;
- Je verschuilen achter je functie;
- Met twee personen het nieuws brengen.