Opdracht 3: Landstede Kantoren: Verkoopgesprek met onderhandeling

Landstede Kantoren:puntjes op de i van condities - verkoopgesprek met onderhandeling

 

“Tot slot ... nog even de puntjes op de ‘i’ zetten ...”, besluit Nora.

“Nora”, zucht jij, “Weet je dat ik je enorm waardeer? Je hebt me flink geholpen. Maar geef me genade! Laat me nu even met rust. Mijn hoofd zit vol. Er kan niets meer bij.”

Nora heeft geen medelijden.

“Jij wilt een goede verkoper worden. Dus nog even dit”, vervolgt ze onverstoord.

Zachtjes sla je met je hoofd op het bureaublad. Bonk bonk.

“We hebben nu vooral naar de klant gekeken ... dat is goed ... de klant is koning ... maar ook wij van Landstede Kantoren hebben onze regels en procedures ... Luister je?”

“Ja ja”, reageer je en je gaat weer rechtop zitten. “Regels en procedures”, herhaalt Nora. “De klant wil alles zo snel mogelijk geleverd hebben en zo laat mogelijk betalen. Maar dat kan niet altijd. Ook wij hebben te maken met leveranciers en een boekhouding. Dus. Wij moeten de klant op de hoogte stellen van onze ... nou, van onze?”

Je murmelt: “Leverings- en betalingscondities, Nora. Anders nog iets?”

“En ken jij onze leverings- en betalingscondities?”, vraagt ze.

“Ik weet het wel ... wij leveren toch binnen drie dagen en betaling binnen dertig dagen?”

Nora lacht. “Dat is niet bij alle producten. Voordat je het gesprek ingaat, zou ik dat nog maar eens doornemen. Zodat je de klant geen beloftes doet die je niet waar kunt maken.”

Op te leveren product:

Een verkoopgesprek met onderhandeling over de leverings- en betalingscondities. (digitale opname)

Eisen op te leveren producten:

- Leverings- en betalingscondities voldoen aan de eisen in de branche kantoorartikelen.
- Leverings- en betalingscondities van Landstede Kantoren zijn helder in Word geformuleerd.

Werkproces: 2.1 

Competenties: A, E, H, M, R, S, T, X