Landstede Kantoren: 400 artikelen - sellogram
Landstede Kantoren heeft gevraagd om assistentie in de verkoop. De heer Splinter vindt dat wel iets voor jou. En jij vindt het ook prima. Na een korte introductie kun je aan de slag, want je kent Landstede Kantoren immers goed
Je krijgt het artikelsegment schrijfwaren. Gisterenavond heb je uitgebreid de productcatalogus bestudeerd. Bijna 400 artikelen zitten er alleen al in het segment schrijfwaren. Pennen, puntenslijpers, schrijfblokken, multomappen. Dat soort producten.
Deze week bezoek je enkele klanten maar eerst ga je nog even langs kantoor. Daar vindt het volgende gesprek plaats met Nora, je collegaatje.
“Zenuwachtig?”
“Ja, toch wel”, zeg je.
“Zullen we even kijken of je het gesprek goed hebt voorbereid?”
“Hoe bedoel je ... voorbereid?” vraag je, “Ik heb toch de cursus gedaan ... ik weet alles van verkopen.”
“Nou, nou ... niet zo in de verdediging. Wat je geleerd hebt, is boekenkennis ... vandaag begint het echte werk. Hoe weet je wat voor informatie de klant nu eigenlijk wil? Welke vragen stel je? Hoe kom je achter de klantwens?”
Je handen begin nen klam aan te voelen en het zweet breekt je uit als Nora drie, vier vragen afvuurt. Want je weet eigenlijk het antwoord niet.
“Een goede voorbereiding is het halve werk. Dat voorkomt stress!”, zegt Nora. Jij vindt dat ze gelijk heeft. “Schrijf op wat je wilt gaan zeggen en vragen. Van de meeste klanten hebben we gegevens in een dossier. Gebruik die informatie.”
Op te leveren product:
1. Maak een sellogram van pennen
2. Maak een sellogram van multomappen
Eisen aan op te leveren product:
- De sellogrammen maak je in Excel.
- De informatievoorziening over pennen en multopmappennaar de klant toe moet volledig zijn
- De verkoopinformatie over pennen en multomappen moet up-to-date zijn.
- De informatie moet duidelijk, overzichtelijk en bruikbaar zijn.
- Gebruik internet om aan informatie over pennen en multomappen te komen
Werkproces: 2.1
Competenties: A, E, H, M, R, S, T, X