Soorten vragen
Open vraag
· Begint met een vraagwoord (wie, wat, waar, waarom, hoe...)
· Informatie krijgen over mening, gevoelens en feiten
· Voordeel: De ander krijgt veel ruimte zijn mening te geven
· Nadeel: Tijdrovend
Gesloten vraag
· Begint vaak met een werkwoord
· Houdt het gesprek kort en komt snel to-the-point
· Voordeel: De vraagsteller houdt meer grip op het gesprek, vergelijken van vragen is erg gemakkelijk, en je komt snel tot de informatie die je nodig hebt
· Nadeel: Onverwachte en wellicht belangrijke zaken krijgen minder kans om boven tafel te komen
Keuzevraag
· Begint met een werkwoord (meestal: willen, kunnen of zijn)
· Plaatst de gesprekspartner voor een keuze
· Voordeel: Het antwoord wordt gestuurd naar beschikbare mogelijkheden
· Nadeel: De ander kan zich gedwongen voelen in een voor hem niet aantrekkelijke keuze
Gerichte vraag
· Begint met een vraagwoord (wie, wat, waar, waarom, hoe...)
· Het gaat om het verkrijgen van feitelijke informatie
· Voordeel: Levert snel beknopte informatie
· Nadeel: Beperkte antwoordmogelijkheden
Suggestieve vraag
· De mening, verwachting van de vraagsteller is verweven in de vraagstelling
· De gesprekspartner wordt verleidt tot een bepaalde uitspraak
· Voordeel: Kan net het zetje geven om mee te gaan in wat de vraagsteller wil
· Nadeel: Levert vaak geen objectief antwoord
Reflecterende samenvattende vraag
· Begint meestal met dus of je de gesprekspartner goed hebt begrepen
· Voordeel: Werkt motiverend en stimulerend
· Nadeel: Teveel samenvatten kan de ander als storend ervaren
Retorische vraag
· De vraagsteller verwacht en wil eigenlijk geen antwoord
· De vraagsteller beoogt eigenlijk, dat de gesprekspartner reageert op de bedoeling achter de vraag
· Voordeel: Kan als beleefdheid worden opgevat
· Nadeel: In suggestieve vorm kan dit irritatie opwekken bij de gesprekspartner
Doorvragen
· De gesprekspartner moet nog meer gaan praten
· Geeft meer diepte aan het gesprek
· Voordeel: Laat zien dat je de ander volgt, levert gedetailleerde informatie op
· Nadeel: Kan als kruisverhoor ervaren worden??