Opdracht 8: Verkoopgesprek

8. Landstede Promotions: Verkoopgesprek voorbereiden en voeren


Van Chiel hoor je dat een buitendienstmedewerker, ene Maarten, deze week ziek is. Een aantal van zijn gesprekken worden door anderen overgenomen, maar Chiel wil jou ook twee klanten laten afhandelen.

“Het is het best als je met beide klanten eerst telefonisch een voorbereidend gesprek hebt”, zegt Chiel. “Voor de vaste gegevens en om de vraag en de interesse wat af te tasten. Het gaat om twee adressen die plotseling geen reclamebureau meer hebben.”

Je kent de procedures daarvoor, want je hebt voor buitendienstmedewerkers vaker het verkoopgesprek voorbereid. Dus je begint met dossiers aan te leggen.

Het is je gelukt beide klanten aan de lijn te krijgen en je hebt voldoende informatie kunnen verzamelen.

“En?”, vraagt Chiel, “Weet je al iets?”

“Jazeker,” antwoord jij, “morgen heb ik een afspraak met beiden. Inderdaad het bureau dat ze normaal inschakelen voor hun promotieactiviteiten is gestopt. Ze hadden dezelfde. Ik heb hen alvast een beetje uitgehoord over de samenwerking met dat bureau. Die had andere leveringsvoorwaarden, dat wel.”

“Jaja,” murmelt Chiel, “je weet dat wij strikt vasthouden aan onze voorwaarden, nietwaar?”

“Dat weet ik. Ik zal benadrukken waarom wij dat doen ... altijd in het voordeel van de klant, toch? Daarom kunnen wij nog steeds leveren.”

Chiel moet lachen.

“Is het in de omgeving?”, vraagt Chiel.

“Dat niet”, zeg je uit je hoofd, “Vechtdal Foods in Hardenberg en Botenverhuur t’skipske in Tjerkstradeel. “Je mag morgen mijn wagen lenen,” stelt Chiel, “is ook meteen een beetje representatief.”

“Dat rijdt wel anders dan mijn ouwe karretje”, zeg je tegen jezelf, als je in die luxe Saab over die ruime rijksweg zweeft. Weinig verkeer. Zonnetje schijnt. De bossen staan er prachtig bij. En jij bent goed voorbereid op twee gesprekken.


Op te leveren producten

 

Eisen aan op te leveren producten


Werkproces: 1.1

Competenties: A, G, H, I, J, K, M, N, R, S, T, X