# Leeractiviteiten

In deze periode staat de winkel centraal. Hoe zorg ik ervoor dat de winkel er netjes en representatief uitziet? Hoe ga ik met een klant om? Hoe neem ik het beste een telefonische order aan? In het kort gaan we ons bezighouden met:

1. Aannemen van (telefonische) bestellingen
2. Voeren van een verkoopgesprek
3. Berekenen van Inkoop- naar verkooprijs
4. BTW-berekenen
5. Etaleren en presenteren van artikelen op een commercieel aantrekkelijke manier.

Deze leeractiviteiten draaien we in een wisselprogramma. Hieronder kun je zien wanneer je wordt verwacht bij welke activiteit. Elke activiteit levert je een beoordeling/bewijsstuk op voor je portfolio, deze kun je zelf samenstellen met de beoordelingen die je van de docenten ontvangt.

Etaleren en Presenteren:

Bloemwerk dat je net hebt gemaakt wil je zo mooi mogelijk presenteren, zodat het ook goed verkoopt. In deze periode ga je hiermee aan de slag, om alvast wat handvaten van het presenteren onder de knie te krijgen. Wanneer je voor deze opdracht aan de beurt bent kun je zien onder de knop leeractiviteiten, open de link wisselprogramma periode 4.

Bestudeer aandachtig de handleiding voor het presenteren onder de knop Praktijkondersteuning. Van je begeleidende docent krijg je een set kaarten die je helpen te bepalen welke soort presentatie gaat maken. Van deze presentatie maak je een bewijsstuk voor je portfolio. Dit bewijsstuk bevat:

- een foto halverwege je presentatie
- een foto als de presentatie klaar is, voordat de docent met jullie heeft besproken
- een foto nadat de presentatie door jullie met de docent is besproken.
- datum van de presentatie
- je eigen naam
- wat ging er goed/waar ben je trots op?
- wat ging er minder goed/wat ga je een volgende keer anders doen?
- beoordeling van de presentatie ingevuld door de docent

Verkopen

In rollenspellen gaan jullie aan de slag in de winkel, om verkooptechnieken toe te passen. ?Van deze rollenspellen worden opnames gemaakt, die je later terugkijkt. Het is de bedoeling dat je ook deze opname opneemt in je portfolio. Maak een portfoliobewijsstuk met in ieder geval de volgende punten:

- datum van het verkoopgesprek
- je eigen naam
- wat ging er goed/waar ben je trots op?
- wat ging er minder goed/wat ga je een volgende keer anders doen?
- Tips en pluimen van je medestudenten en docent.
- beoordeling van het verkoopgesprek ingevuld door de docent

Wisselprogramma Verkopen, Telefoneren, Presenteren

Beoordelingsformulier etaleren en presenteren

Beoordelingsformulier telefoneren

Leeractiviteit opstellen verkoopprijsberekening

Van inkoop naar verkoopprijs

BTW-bon uitschrijven

Oefenen met BTW Berekeningen

Kassa (kassaspel)
Spel om te oefenen hoe geld terug gegeven moet worden aan de klant.

Ook op het bedrijf ga je aan de slag met communicatie met klanten. Voer de onderstaande bedrijfstoets uit:

Bedrijfstoets Communiceren met klanten