## Twixx Offertes en orders

Offertes en orders

Offreren is schriftelijk overtuigen

•Offerte = onderdeel van

orderverwervingsproces

•Doeleinden offerte

- bepaling kosten van project of aankoop

- vergelijk aanbod van 2 of meer aanbieders

•Wat wordt er vergeleken bij offertes?

- prijs

- betrouwbaarheid leverancier

- snelheid van levering

- kwaliteit geleverde goederen

- betalingsvoorwaarden

- leveringsvoorwaarden

•Het gunnen van een order op basis van een

offerte geschiedt op:

- EMOTIONELE GRONDEN

(je voelt je als klant gewaardeerd)

- RATIONELE GRONDEN

(vendor-rating)

•Vendor rating = leveranciersbeoordeling

•Zwakke en sterke punten van een leverancier worden gemeten.

•De kwalitatieve prestaties van de leverancier beïnvloeden:

- je eigen bedrijfsprocessen

- de kwaliteit van de eindproducten

- de tevredenheid van je klanten

•De offerte kan zijn:

- vrijblijvend

- vast

- bemonsterd

•Vrijblijvend, d.w.z.

- leverancier heeft geen verplichting tot levering

- prijzen

- leveringsvoorwaarden kunnen nog veranderd worden

- betalingsvoorwaarden kunnen nog veranderd worden

- volledig afzien van offerte

- verkoopovereenkomst pas na bevestiging leverancier

-orderbevestiging = bewijs van gesloten koopovereenkomst

•Vast, d.w.z.

- vaste prijs

- geldig binnen een bepaalde vaste termijn

- verplichte levering leverancier als koper de offerte bevestigd heeft

- koopovereenkomst komt tot stand als de koper een bestelling plaatst

•Bemonsterd, d.w.z.

- de offerte gaat vergezeld van een monster

(een voorbeeld van het product dat de kwaliteit van de rest van de nog te leveren producten vertegenwoordigt)

•Onderwerpen offerte:

- productaanbod

- prijs

- betalingsvoorwaarden

- leveringsvoorwaarden

- geldigheidsduur offerte

•Productaanbod - technisch

- afmetingen

- productspecificaties

- kwaliteitsaanduidingen zoals DIN, ISO, NEN

- artikelnummers

•Prijs:

- kostengerichte methode = verkoopprijs = inkoop + kosten + winst

- afnemersgerichte methode =verkoopprijs is gebaseerd op wat de klant wil

betalen

- concurrentiegerichte methode: hierbij komen de brutowinstmarges onder druk te staan.

brutorendementsgetal = brutowinst in % X omzetsnelheid

•Betalingsvoorwaarden:

- contante betaling (binnen een bepaalde termijn)

- betaling onder rembours (direct bij levering)

- op rekening (krediettermijn + kredietlimiet)

- vooruitbetaling (= zekerheidsstelling)

•Leveringsvoorwaarden:

- aanbiedingstermijn

- transportkosten (franco … = kosten van vervoer en verzekering voor de leverancier)

- levertijd

- garanties (productaansprakelijkheid)

- reclames en geschillen (Algemene voorwaarden

= gedeponeerd bij K.v.K of rechtbank)

•INCO-terms = uniforme internationale leveringsvoorwaarden voor

- organisatie van vervoer en documenten

- wie de kosten draagt

- wie welke risico’s draagt

•Soorten offertes:

- gevraagde offerte

- ongevraagde offerte

- offerte voor een bepaald product

- offerte voor een bepaalde dienst

- projectofferte

- budgettaire offerte (kostenindicatie)

•Opbouw offerte:

- INLEIDING

- KERN

NAW-gegevens / contactpersoon

Algemene omschrijving product of dienst

Technische omschrijving product

Leveringsvoorwaarden

Prijs

Betalingsvoorwaarden

Betalingswijze

Garantie

Geldigheidsduur

- SLOT

•Bewaken van de offerte:

- telefonisch contact (nabellen)

- interesse tonen in klant

- het bieden van de mogelijkheid aan de klant om over de offerte nog van gedachten te wisselen en eventuele veranderingen door te voeren

•Het verkoopcontract

Verkopende partij heeft 3 verplichtingen:

- plicht tot eigendomsoverdracht (moment van levering)

- plicht tot aflevering van de goederen
- vrijwaringsplicht (niemand anders kan recht doen gelden op dezelfde goederen)

•Wanprestatie:

- een verplichting wordt niet nagekomen en is

de schuldenaar toe te rekenen (er is dus geen

sprake van overmacht)

•Inhoud verkoopcontract

- product en prijs

- overdracht, levering en afgifte

- verplichtingen verkoper

- verplichtingen koper

- aansprakelijkheid

- garanties

- algemene voorwaarden (of specifieke voorwaarden)

•Totstandkoming (verkoop)contract:

- handelingsbekwaam (niet minderjarig en/of niet onder curatele gesteld)

- wilsovereenstemming

- het onderwerp (artikel of dienst) van de overeenkomst is duidelijk bepaald (geoorloofde oorzaak)

- niet in strijd met de wet of de geldende waarden en normen

•Rechtsgeldigheid

- schriftelijke ondertekening door beide partijen

- mondelinge afspraak

•Plannen van levermoment:

Het plannen van het levermoment is afhankelijk van de levercapaciteit = de aanwezige voorraad van het moment

PowerPoint Offertes en orders

PDF Theorie Offertes en orders