Chinchilla’s zijn nieuwsgierig, intelligent en hebben een eigen karakter. Tegen stress, onrust en lawaai kunnen ze niet. Ze leven vooral ’s nachts en maken dan zelf wel lawaai en rommel. Dit gedrag van de chinchilla maakt dat het diertje niet voor iedereen geschikt is. Het gedrag van de chinchilla typeert zich door activiteit: ze houden van rennen, springen en lopen graag los. Chinchilla’s zijn niet heel tam. Ze laten zich aanhalen, maar houden er meestal niet van om opgepakt te worden. Omdat chinchilla’s groepsdieren zijn, moeten ze met twee of meer dieren gehouden worden. Een gecastreerd mannetje met een vrouwtje of twee mannetjes gaan prima samen. Het samenbrengen van twee vrouwtjes is moeilijker. Het gedrag van de chinchilla kan agressief zijn: wanneer chinchilla’s vechten, zal dit tot bloedens toe zijn en vaak tot de dood erop volgt.
De kooi en de indeling
Een groep Chinchilla's moet goed gehuisvest worden. Van groot belang is dat een Chinchillakooi groot genoeg is. Minimaal moet de kooi 120 cm hoog, 60 cm breed en 60 cm diep zijn. Maar hoe groter de kooi, hoe beter het is. Een kooi moet gemaakt zijn van goed knaagvriendelijk materiaal. Chinchilla's zijn knaagdieren en kunnen behoorlijk knagen. Binnen in de kooi is het noodzakelijk om op verschillende hoogtes een zitplankje te hebben. De Chinchilla is geen klimmer maar een klauteraar; ze houden ervan om te springen. En wanneer je jongen hebt, is de kans op een valpartij kleiner als er ook lage zitplankjes aanwezig zijn. Ook een slaaphuis mag niet ontbreken. Deze moet niet te hoog in de kooi gezet worden.
Als bodembedekking kan je zaagsel of houtsnippers gebruiken. Naast een voerbakje en waterflesje is een knaagsteen aan te raden. Zo blijft het gebit van de Chinchilla goed en gezond.
Een van de belangrijkste accessoires voor de chinchilla is het zandbad. Chinchilla’s houden ervan om dagelijks een uitgebreid bad te nemen in speciaal daarvoor verkrijgbaar chinchillazand. Dit kunt u in een grote platte schaal op de bodem van de kooi zetten. Het zand dient geregeld vernieuwd te worden omdat de Chinchilla er vaak zijn uitwerpselen in achterlaat.