Wanneer de klant belt, moet je klaar staan, weten en kunnen inventariseren wat de bedoeling is. Hiervoor heb je een aantal hulpmiddelen nodig. Aan het eind van dit arrangement heb je dit geleerd.
Leer met Excel werken, hierdoor kan je zelf de bedrijfsgegevens bijhouden, begroten uit eigen ervaringen. Wanneer dat niet lukt kan je gebruikmaken van IMAG en of andere normen. Deze moet je wel eerst aanpassen naar je eigen bedrijfsgegevens! Dit alles kan je doen in een Excel bestand!
Colofon:
Arrangement Hans Mulder, AOC Oost
Bewerking: Servicebureau ICT leren, Nordwin College
Foto's Bert de Vette (Wellant College)
Laatste update 31 mei 2012
QR code van dit arrangement
Print onderstaand bestand uit en hang op in de klas
