Bronnen

De consumentenbond

Klantgericht behandelen van klachten

Klachtenlogboek
Hulpmiddel: Met een klachtenlogboek kun je het soort klachten bijhouden. Je kunt acties ondernemen om de klachten op te lossen en te voorkomen.

Bronnen & Links
Bronnen & Links: Een overzicht van interessante websites en uitgaven waar informatie te vinden is die betrekking heeft op de leereenheid Afhandelen van klachten in de groene retail.

 

Onderstaande link brengt je naar een volledige training van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel.


Gegarandeerd goed, informatie & test van het HBD