De bron over de 8 competenties van de interne adviseur helpt je om:
Je gespreksdoel scherper te krijgen.
Een gespreksstijl te kiezen waar je mee wilt oefenen.
Inzicht te krijgen in de 8 competenties van een interne adviseur.
Inzicht te krijgen hoe andere interne adviseurs gesprekken aanpakken.
Competentie 1: Het goede gesprek voeren
Je hebt als adviseur echt de oprechte intentie om de ander verder te willen helpen met jouw advies.
De gesprekken die jij voert worden als positief ervaren door de ander(-en), zowel inhoudelijk als op relationeel niveau.
Uitdagingen:
Als jij heel veel over de inhoud weet, kun je geneigd zijn om daar veel over te willen 'zenden'. Het probleem of de ambitie die ten grondslag ligt aan jouw oplossing vraagt misschien wel om een hele andere oplossing, of meerdere oplossingen tegelijk.
Het voeren van (groeps-) gesprekken kan complex zijn en een gesprek kan heel snel 'uit de bocht vliegen', bijvoorbeeld doordat 1 persoon het gesprek domineert. Voor een beginnende interne adviseur kan het best lastig zijn om de juiste werkvormen in te zetten of het proces van het gesprek in goede banen te leiden.
Bekijk de video waarin Björn Hillebrand vertelt welke interventie hij inzet als er een negatieve sfeer begint te ontstaan, en hoe hij dit ombuigt tot een constructieve afspraak. Daarmee geeft hij meteen het goede voorbeeld.
Competentie 2: (Zelf-)reflectie
Deze competentie houdt in dat jij in staat bent om jezelf de spiegel voor te houden.
Door steeds te reflecteren op jouw handelen, gedrag en gesprekken ben je bewust aan het werk om jezelf verder te ontwikkelen als adviseur. Daarnaast is het krachtig als je regelmatig met je gesprekspartners reflecteert op inhoud, proces en hoe jij overkomt als professional.
Uitdagingen:
Veel adviseurs zijn actiegericht terwijl reflecteren vraagt om stilstaan, terugkijken, nadenken en leren. Dit vraagt bewuste aandacht van je.
Vanuit een open houding anderen om feedback vragen kan best spannend en kwetsbaar voelen. Als je dit toch doet, zul je merken dat men dit juist heel professioneel van je vindt.
Bekijk de video waarin Björn Hillebrandt vertelt hoe hij 'zelfreflectie' aanpakt en welke vragen hij zichzelf stelt.
Competentie 3: Verbinden met de ander
Je bent in staat om je in te leven in de positie van anderen.
Je wilt steeds bouwen aan duurzame relaties binnen je organisatie waardoor wederzijds vertrouwen en slagkracht ontstaat.
Uitdagingen:
Als je nog geen positie/rol hebt kan verbinden lastiger zijn.
Volle agenda's en werkdruk kunnen het leggen van (informele-) contacten lastig maken.
Je denkt misschien dat het sneller gaat als je zelf alles uitdenkt. Dit gaat misschien in het begin sneller, maar doordat mensen zich niet gehoord voelen kom je niet verder.
Bekijk de video waarin Sofie Heemskerk vertelt over hoe zij het 'meekrijgen en enthousiasmeren' van collega's aanpakt.
Bekijk de video waarin Björn Hillebrand vertelt hoe hij duurzaam verbindt met collega's en waarom hij overal zijn voelsprieten uitzet.
Competentie 4: Stevigheid
Je kunt een krachtige professionele indruk maken, gebaseerd op zelfvertrouwen en ervaring.
Deze competentie bouw je op door ervaring op te doen. Ook in spannende situaties houd je het hoofd koel en zet de juiste interventies in. Je durft assertief te zijn, bijvoorbeeld als je iets niet begrijpt.
Uitdagingen:
Als beginnende changemaker heb je natuurlijk niet meteen die stevigheid. Vraag feedback aan anderen op dit punt en vraag hoe zij aan stevigheid werken.
Je loopt het risico dat men je vraagt voor vraagstukken, rollen of taken die eigenlijk niet bij jouw talenten passen. Het kan dan lastig zijn om nee te zeggen en aan te geven waar ze je wel voor mogen bellen :-)
Loslaten kan ook spannend zijn. Als je merkt dat de organisatie of jouw opdrachtgever een andere richting of oplossing zoekt, ben jij dan in staat om mee te bewegen en tegelijkertijd op te komen voor dat wat jij belangrijk vindt?
Bekijk de video waarin Gerdinand Bosch aangeeft hoe belangrijk jouw energie is en waarom het feit dat jij je blijft ontwikkelen cruciaal is voor het aanjagen van landelijke onderwijsvernieuwing!
Competentie 5: Gevoel voor context en belangen
Je weet goed wat er bij jouw gesprekspartners en stakeholders speelt, ook als dit niet direct met jouw onderwerp te maken heeft.
Stel dat jij met een grote subsidie werkt, maar het college waarin jij werkt zit in financiële onzekerheid, dan heeft dit invloed op de reacties die je kunt verwachten. Daarnaast ben jij ook goed op de hoogte van wat er buiten jouw organisatie speelt, bijvoorbeeld op landelijk niveau, nieuwe wetgeving, andere scholen in jullie regio. Je weet welke grote bedrijven in de regio actief zijn en welke kansen er liggen voor jouw school in de samenwerking.
Uitdagingen:
Zeker als relatief nieuwe adviseur kan het overweldigend voelen om veel te moeten weten. Vraag in ieder geval aan je gesprekspartners wat hen bezighoudt en verbind daarmee.
Als je docent bent kan het best lastig zijn om je te verplaatsen in een directeur of een andere instelling.
Bekijk de video van Björn Hillebrand waarin hij vertelt over zijn inspirerende werkwijze 'Gluren bij de buren'.
Competentie 6: Veranderkundig inzicht
Je bent je bewust van veranderkundige processen en de impact hiervan.
Jouw advies is altijd een bijdrage of beginpunt van een verandering, daar moet je je van bewust zijn.
Veranderprocessen starten altijd vanuit een probleem, een ambitie of een vraag. Het is cruciaal dat jij goed kunt uitdragen waarom het onderwerp waar jij mee bezig bent zo urgent is (en... is het dat wel echt?).
Uitdagingen:
In grote instellingen lopen vaak veel projecten en vernieuwingstrajecten tegelijkertijd. Weten wat er speelt, dit kunnen verbinden met jouw onderwerp en dit in samenhang brengen kan lastig zijn.
Het kan zijn dat andere projecten een veel hogere prioritering hebben. Daarom is het belangrijk dat je leert om op strategisch niveau naar verandering te kijken en de hoofd- en bijzaken leert scheiden.
Elke verandering start met een gedeeld gevoel van urgentie. Bekijk de video van Pascal hierover.
Competentie 7: Conceptueel denken
Uit alles wat je hoort en bemerkt kun je redelijk vlot tot een kernanalyse komen die de spijker op de kop slaat.
Je analyseert, scheidt hoofd- en bijzaken, overziet de grotere lijnen en kunt dit helder visualiseren middels bijvoorbeeld een (bestaand of zelf ontwikkeld-) model. Vervolgens kun jij dit alles vertalen naar concrete, goed onderbouwde handelingsopties waar de opdrachtgever keuzes in kan maken.
Uitdagingen:
Deze competentie vergt in het algemeen het opdoen van veel kennis, ervaring en stevigheid. Als beginnend adviseur is het daarom slim om ervaren adviseurs te vragen om met je mee te denken en te kijken.
Competentie 8: Voorbereiden en organiseren
Je bent in staat om je werk en je gesprekken goed voor te bereiden en te organiseren.
Je werkt doelgericht en planmatig, vanuit een helder stappenplan. Je vraagt de juiste mensen om mee te denken met je strategie en je houdt je aan afspraken. Je zorgt ervoor dat voor iedereen duidelijk is wat jouw rol in het proces is, wie verantwoordelijk is voor wat en op welke manier het werk gefaciliteerd wordt. Je organiseert bijvoorbeeld ook je eigen denktijd!
Uitdagingen:
Het vraagt lef en zakelijkheid om jouw opdracht goed helder te krijgen, opdrachtgeverschap te organiseren en voldoende tijd voor het werk gefaciliteerd te krijgen.
Je hebt vaak meerdere taken tegelijk, zeker als je ook deels onderwijs verzorgd kan het lastig zijn om je focus te bewaren.
We zijn in het onderwijs vaak geneigd om vooral aan de korte termijn te denken. Als je een traject organiseert en voorbereid moet je ook aan de langere termijn denken (waar willen we over 3 jaar zijn? En over 5 jaar?)
Gerdinand Bosch vertelt hoe het vaak misgaat bij beginnende adviseurs als het aankomt op 'het ophalen van je opdracht'. Hoe zorg je ervoor dat men verantwoordelijkheid neemt en de facilitering goed geregeld wordt?
Pascal van de Kaa vertelt over een presentatie in een online vergadering. Wat ging mis? En wat had zij beter kunnen doen in de voorbereiding EN in het gesprek zelf?