## Lesmateriaal en opdrachten

Als hovenier / groenvoorziener lever je diensten en soms ook producten. Hier staat dan een beloning tegenover van een klant of opdrachtgever. Tot zover klinkt het simpel. In de praktijk, echter, ontstaan vaak (juridische) problemen wanneer de verwachtingen niet kloppen bij de geleverde diensten of beloning. Wat hebben we nu precies met elkaar afgesproken? Zo'n afspraak noemen we een overeenkomst of contract.

Klik op de link en lees de tekst in dit artikel:

Contracten en overeenkomsten

De schutterende schutting

Bij een koop- of dienstenovereenkomst mag je dus als opdrachtnemer zelf bepalen hoe je je aanbieding (offerte) omschrijft. Dat dit wel eens tot misverstanden kan leiden kun je zien in de volgende aflevering van de Rijdende rechter:

https://www.youtube.com/watch?v=rYuAOXYivy0

In de voorgaande aflevering draaide het vooral om de algemene voorwaarden. Heb je enig idee wat voor algemene voorwaarden jouw stagebedrijf hanteerd? Vraag er maar eens naar.

Hieronder vind je de algemene voorwaarden die opgesteld zijn door Groenkeur en die deelnemers aan dit keurmerk kunnen gebruiken.

Algemene-voorwaarden-TuinKeur.pdf

Afsluiting

Bij een aanlegklus heeft een hovenier een terras gemaakt en leibomen geplant. Hierbij is een klacht ontstaan welke voor een geschillencommissie is gebracht.

Klacht consument:

· De hovenier heeft na de aanleg 18 dure tegels mee terug genomen en deze niet verrekend.

· De hovenier heeft drie verkeerde leibomen geplant. Hij heeft de klant een foto van een linde laten zien maar die zijn er niet gekomen.

· Een van deze bomen is, ondanks een goede verzorging, binnen 1 jaar dood gegaan.

Verweer hovenier:

· De consument wilde tijdens de uitvoering een groter plantvak waardoor het terras kleiner uitviel. De tegels zijn echter wel besteld en meegenomen naar de tuin.

· De consument vroeg om groenblijvende bomen. In de offerte staan Photinia’s. De hovenier ontkend foto’s van een linde te hebben laten zien.

· De consument heeft de hovenier te laat op de hoogte gebracht van de slechte staat van de bomen dat hij zich niet gebonden voelt aan de garantie.

Bevindingen deskundige:

· De offerte vermeldt 15 m² tegels terwijl er 13 m² is gelegd.

· De afgestorven boom heeft weinig haarwortels of vertakkingen en de wortelpruik is te klein.

Opdracht:

Denk na over de volgende dilemma’s en geef je mening hierover.

· Moet deze klant betalen voor de tegels die niet gebruikt zijn?

· Is de mondelinge overeenkomst over lei-lindes in plaats van lei-Photinia’s bindend?

· Maakt het voor de garantie uit wanneer een consument een gebrek meld?