Conflicten kunnen heel vervelend zijn, maar weten hoe je een conflict hanteert kan voorkomen dat het blijvende schade aanricht.
In deze les ontvang je theorie en tools over conflicthantering.
Conflict: Is een situatie waar mensen tegengestelde opvattingen, belangen of behoeften hebben. Het is een meningsverschil.
Vijf stijlen om conflict te hanteren: