Rubrics opdracht 2

Te gebruiken bronnen bij opdracht 2:

-Gesprekstechnieken bij het voeren van een telefoongesprek                  

-Communicatie bij onvoorziene en/of crisissituatie

-Feedback geven en ontvangen

-Samenwerken

-Overdracht van informatie met de SBAR-methode

-Crisis

 

Internet:

De vier wetten in zorg en welzijn, kort uitgelegd door Markant - YouTube

Wet en regelgeving | V&VN (venvn.nl)