## Rubrics opdracht 2

# Te gebruiken bronnen bij opdracht 2:

- Boek: Communicatie, advies en instructie in de zorg. Horsman, Aliesje, Heesterbeek, Evelien. Expert college.

-Gesprekstechnieken bij het voeren van een telefoongesprek

-Communicatie bij onvoorziene en/of crisissituatie

-Feedback geven en ontvangen

-Samenwerken

-Overdracht van informatie met de SBAR-methode

-Crisis

Internet:

De vier wetten in zorg en welzijn, kort uitgelegd door Markant - YouTube

Wet en regelgeving | V&VN (venvn.nl)