## E-mail

Outlook is een applicatie voor e-mail en agenda.

Een email is niets anders dan een digitale brief die je aan iemand verstuurd. Je geeft dan geen postadres op maar een email-adres. De brief wordt niet in de brievenbus afgeleverd maar in de postbus van het email programma. Ook duurt het geen dagen voordat de brief binnen is maar luttele seconden.

Omdat een email een soort officiele brief is, is het belangrijk om deze met aandacht te schrijven omdat de ontvanger na het lezen van de mail een beeld vormt van de proffesionaliteit van de schrijver.

## Gebruik van email

Voor snelle (en kleine) berichten naar bekende personen, kan je Whatsapp gebruiken. Voor zakelijke berichten is e-mail het belangrijkste middel om te communiceren daarom is het goed gebruiken van e-mail van groot belang.

Als je outlook opstart (outlook.office.com) kom je direct in jouw e-mail postbus uit. (zie afbeelding hieronder)

In dit scherm zie je een overzicht van de meest recent ontvangen mailtjes.
De paarsen mailtjes zijn nog niet gelezen, In dit voorbeeld zijn het er vier dat je kan zien door de 4 achter Postvak-in. Door op het mailtje te klikken open je het mailtje en kan je hem lezen.
Via de knoppen (de pijltjes) rechts-bovenin kan je direct actie ondernemen. Je kan de mail aan de afzender beantwoorden (enkel pijltje), afzender en andere geadresseerde beantwoorden (dubbele pijl) of het mailtje doorsturen (pijltje naar rechts)

## Nieuwe mail opstellen

Via de knop "nieuwe e-mail" kan je een nieuwe mail opstellen. Het is belandrijk om de mail op de juiste manier te gebruiken dus je moet alle elementen begrijpen. Hieronder een voorbeeld mail met daarbij aangegeven wat het is en waarvoor het gebruikt wordt.

Je kan op verschillende plekken e-mailadressen opgeven.

Aan moet altijd ingevuld worden. Deze ontvanger is de "officiele" geadresseerde

Cc kan je gebruiken als andere personen dienen mee te lezen. Vaak verwaxcht je geen reactie van deze personen

Bcc gebruik je in specifieke gevallen. Niemand anders dan jij en deze ontvanger weten dat deze mail aan hem is doorgestuurd. Soms wil je niet dat de hoofdontvanger of de carboncopy ontvanger weten dat dit adres deze mail ook heeft ontvangen. Dit wordt ook gebruikt om te voorkomen dat bij een "antwoord op iedereen" er een spammail ontstaat

Vermeldt altijd een duidelijk onderwerp zodat de ontvanger meteen weet waar het mailtje over gaat.

Gebruik altijd een passende aanhef.

Zakelijk formeel : Geachte heer of mevrouw
Zakelijk netjes : Beste heer of mevrouw
Zakelijk Persoonlijk : Beste <voornaam>
Persoonlijk : Hallo <voornaam>

Bij het versturen van e-mails kan je ook een bijlage toevoegen. Dit is een bestand / bestanden die als document of als link worden toegevoegd. In het voorbeeld is een afbeelding meegestuurd.