Je gaat verschillende klantgesprekken voeren. Het kan hierbij gaan om gesprekken aan een balie of om telefoongesprekken, maar kan ook een gesprek via email of sociale media zijn. Bij dit alles zorg je ervoor dat de klant zoveel mogelijk tevreden is.
Als resultaat van deze opdracht lever je minimaal één van de volgende producten/diensten op:
Resultaat |
Voorbeelden bewijsstukken |
Aanvullende eisen |
Klachtafhandeling |
Video-opname |
|
Chatgesprek |
|
|
Gesprek Social Media |
|