Bewijsstuk B1K1 W1 - Opbouwen / onderhouden klantrelatie

Je gaat verschillende klantgesprekken voeren. Het kan hierbij gaan om gesprekken aan een balie, in de winkel, op een evenement of om telefoongesprekken, maar kan ook via de email of social media kanalen zijn. Bij dit alles zorg je ervoor dat de klant zoveel mogelijk tevreden is.

Opdracht: Opbouwen / onderhouden klantrelatie

  1. Benader een klant.
  2. Leg vast dat de klantrelatie is opgebouwd/onderhouden.

Resultaat

Als resultaat van deze opdracht lever je minimaal één van de volgende producten/diensten op:

Resultaat

Voorbeelden bewijsstukken

Aanvullende eisen

Vastgelegd klantcontact

CRM-systeem

 

E-mail

 

Audio-opname