Bewijsstuk P6K1 W1 - Opstellen rapport met managementinformatie
Je krijgt van je (of bespreekt samen met je) opdrachtgever een marketing- of communicatievraagstuk. Je brengt het vraagstuk in kaart en verzamelt hierover informatie. Je analyseert deze informatie en legt de bevindingen vast in een rapport met relevante managementinformatie.
In bijlage 1 staan voorbeelden van geschikte marketing- of communicatievraagstukken. In overleg met de opdrachtgever kan ook voor een ander vraagstuk gekozen worden.
Ga bij het uitvoeren van deze opdracht als volgt te werk.
Regelen gesprek met opdrachtgever
Controleer of de opdracht duidelijk is voor jou en de opdrachtgever.
Kies (gezamenlijk) een geschikt marketing- of communicatievraagstuk uit waar je een rapport over gaat maken. Gebruik daarvoor bijlage 1.
Bespreek met de opdrachtgever minimaal de volgende punten.
De aanleiding voor het vraagstuk
Wat is het doel voor het opstellen van het rapport
Welke informatiebronnen gaan helpen om het doel te bereiken?
Planning, tijdsduur en budget
Zorg dat onderdelen van het Plan van Aanpak (hieronder) duidelijk zijn voor beide partijen
Maak een verslag van het gesprek.
Opstellen plan van aanpak
Stel een plan van aanpak op. Zorg er dan voor dat in het plan van aanpak in ieder geval de volgende zaken beschreven zijn.
De aanleiding voor de opdracht
De huidige situatie
De concrete inhoud van de opdracht
De uit te voeren taken
De randvoorwaarden
De contactpersonen
De wijze waarop het rapport opgeleverd gaat worden
De tijdsplanning
Voortgangsmonitoring / begeleiding
De evaluatie
Vragen om feedback
Bespreek de inhoud van het plan van aanpak met de opdrachtgever.
Pas het plan eventueel aan naar aanleiding van de feedback.
Verzamelen van informatie
Verzamel relevante informatie voor het marketing- of communicatievraagstuk.
Gebruik hiervoor diverse interne en/of externe bronnen.
Ga na of de informatie actueel, betrouwbaar en relevant is.
Analyseren van de informatie
Analyseer de verzamelde informatie.
Bepaal de key performance indicatoren (KPI's) die van belang zijn bij het oplossen van het vraagstuk. Deze moeten meetbaar, haalbaar en realistisch zijn.
Beschrijf eventuele afwijkingen en bijzonderheden.
Trek conclusies voor de oplossing(en) van het vraagstuk.
Rapporteren
Leg de informatie, inclusief KPI's, afwijkingen, bijzonderheden en conclusies, vast in een rapport. Doe dit volgens het format in bijlage 2 of via de de vooraf afgesproken richtlijnen van de opdrachtgever
Gebruik tabellen en grafieken om de informatie overzichtelijk en duidelijk weer te geven.
Geef aan welke bronnen je hebt gebruikt.
Controleer of het rapport nauwkeurig, volledig en taalkundig correct is.
Resultaat
Als resultaat van deze opdracht lever je de volgende producten op.
Resultaat
Voorbeelden bewijsstukken
Aanvullende eisen
Verslag van het gesprek met de opdrachtgever
Schriftelijk verslag
Plan van aanpak
Schriftelijke rapportage, poster, video of audio- opname van presentatie of bespreking