## Eindopdracht Offerte

# Opdracht 1: Offerte verkoop

Om een offerte te kunnen maken voor een klant is het belangrijk dat je weet wat hierbij allemaal komt kijken.

Verdiep je op stage in dit onderwerp en onderzoek de volgende zaken. Vervolgens voer je onderstaande opdrachten uit

1. Zoek een particuliere offerte en bekijk wat hier in moet staan: Neem deze offerte op in je verslag.
2. Zoek een zakelijke offerte en benoem wat hier belangrijk is; Neem deze offerte op in je verslag.
3. Omschrijf wat de verschillen zijn tussen bovenstaande offertes;
   1. Welke zaken moeten in beide offertes staan;
   2. Leg de verschillen uit tussen de volgende zaken btw/bpm/marge/korting bij het verschil tussen een zakelijke en een particuliere offerte.
4. Hoe zit het met BTW auto’s en marge auto’s;
5. Wat voor doel heeft een begeleidende brief bij een offerte?

# Opdracht 2: Uitwerken offerte en begeleidende brief

Voor deze opdracht worden twee offertes gemaakt: een particuliere en een zakelijke.

Casus 1: Particulier

Hieronder staat een casus om een offerte te maken voor een particulier:

Eva Knol heeft je onderstaande mail gestuurd met de vraag om een offerte te maken. Stel een offerte op met een begeleidende wervende tekst.

Mijn naam is Eva Knol (voorletters E.L.) en ik ben werkzaam als fysiotherapeute. Ik ben moeder van twee kinderen. Momenteel rijd ik in een Toyota Yaris van 2018 die wat kuren krijgt en vervangen dient te worden. Het is een rode Yaris met 105.900 km op de teller.

Ik wil graag een auto in dezelfde klasse. Belangrijke opties zijn: vijf deuren, een airconditioning, centrale vergrendeling met afstandsbediening, metallic lak en een navigatiesysteem. Ook wil ik graag nog de volgende accessoires: afneembare trekhaak, lichtmetalen velgen. Graag ontvang ik een offerte, op de mail, met inruil van bovengenoemde auto.

De te leveren auto mag je zelf uitkiezen, maar moet conform de wensen en eisen van de klant zijn.

Casus 2: Zakelijk

Hieronder staat een casus om een zakelijke offerte te maken.

Na persoonlijk contact met meneer Monsma is je gevraagd om een offerte te maken. Bij een zakelijke offerte hoort een begeleidende wervende brief.

Mijn naam is Wouter Monsma(voorletters W.G.) en ik ben de trotse eigenaar van een metselbedrijf genaamd “Metselbedrijf Monsma b.v.” met in totaal tien medewerkers. Mijn bedrijf is gelegen aan de Hondsrugweg 3a, 9678 PD te Borger.

Tijdens een sportevenement op sportpark De Smelt te Assen raakten we toevallig aan de praat en toen we eenmaal van elkaar wisten wat ons beroepsmatig bezighield, heb ik laten weten geïnteresseerd te zijn in de aanschaf van een lichte bedrijfswagen, waarin twee personen en nog wat metselmateriaal vervoerd moet kunnen worden. Graag met een standaardkleur (wit) en met de volgende extra’s: trekhaak, navigatie en imperiaal op het dak. Graag ontvang ik een offerte op basis van geen inruil. Levering zo spoedig mogelijk.

Houd bij de offerte rekening met het feit dat de auto zakelijk gekocht gaat worden.

De te leveren bedrijfswagen mag je zelf uitkiezen, maar houd rekening met eisen en wensen van de klant. Vergeet de wervende brief niet.

# Opdracht 3: Maken offertes aftersales

Als serviceadviseur of werkplaatsmanager is het belangrijk dat je precies weet hoe je offerte is opgebouwd en wat er allemaal in staat. Tevens moet je ook je prijs kunnen toelichten en kunnen uitleggen wat het verschil is met de concurrentie.

1. Zoek uit wat er allemaal in een offerte moet staan en maak hier een lijst van.

2. Maak op je stage drie offertes, een van een grote beurt, een van een APK en een

winterbandenwissel.

3. Vraag drie offertes aan bij de KwikFit, een voor een grote beurt, een APK en een winterbandenwissel.

4. Vergelijk de verschillende offertes van je stagebedrijf met die van de het stagebedrijf van een klasgenoot. Noteer daarnaast in een overzichtelijk geheel (kolom) de verschillen en overeenkomsten tussen de offertes en benoem verbeterpunten per offerte.

5. Vergelijk daarna de offertes van je stagebedrijf met die van KwikFit.

Noteer de overeenkomsten en verschillen tussen de offertes van je stagebedrijf met die van KwikFit. Verklaar de verschillen en benoem wat de voor- en nadelen van de verschillende offertes zijn. Verwerk dit in een overzichtelijk geheel.

6. Geef tot slot aan op welke manieren je winst kan maken met onderhoudsbeurten en reparaties.