# Verantwoording kwalificatiedossier

Deze beroepsopdracht sluit aan bij het kwalificatiedossier:

(After-) Sales Mobiliteitsbranche – crebo 79060

Werkproces B1-K1-W2, Inventariseert behoefte contractmogelijkheden

Werkproces B1-K1-W2, Adviseert de klant en geeft een voorstel van (duur en) kosten

Tijdens deze beroepsopdracht word je beoordeeld op onderstaand gedrag en aangetoond resultaat:

Gedrag:

- Attendeert de klant volgens de bedrijfsprocedure op de mogelijkheid een contract af te sluiten voor het financieren, leasen of verzekeren van het motorvoertuig.

- Stelt vast aan welke informatie rondom het afsluiten van contracten voor financiering, leasing en verzekering de klant precies behoefte heeft en brengt de klant in contact met de betreffende maatschappij.
- Stelt op basis van de klantvraag één of meer oplossingen voor;
- Legt op basis van zijn vakkennis relaties tussen de vraag van de klant en de mogelijkheden van de producten/diensten;
- Vertaalt producteigenschappen naar voordelen voor de klant en legt dit op een begrijpelijke wijze uit;
- Overtuigt de klant op basis van argumenten te kiezen voor de voorgestelde producten/diensten;
- Noteert de gemaakte afspraken nauwkeurig.

Aangetoond resultaat:

- De klant is gewezen op de mogelijkheid om een contract af te sluiten voor financiering, leasing, reparatie, onderhoud en verzekering van het (motor)voertuig. De Verkoopadviseur of Verkoopmanager Mobiliteitsbranche heeft de klant, indien gewenst, in contact gebracht met de desbetreffende maatschappij.
- De klant heeft een passende oplossing aangeboden gekregen en is op de hoogte van de duur en kosten. Afspraken zijn genoteerd.