Peter Kroon
Amelandweg 12
8924 LA Leeuwarden
Friesland Campina
Afdeling Klantenservice T.a.v. mevrouw M. Jonker
Kerkstraat 33
8917 ZN Leeuwarden
Leeuwarden, 8 september 2022
Onderwerp: klacht over melkproduct
Geachte mevrouw Jonker,
Afgelopen week heb ik bij de Albert Heijn op het Delflandplein een pak halfvolle melk gekocht, afkomstig uit uw fabriek. Ik ben niet tevreden over de kwaliteit van het product en ik schrijf u deze brief, omdat ik restitutie wil van het betaalde bedrag.
Toen ik het pak opende, rook ik direct dat het niet meer goed was. Om te controleren heb ik de inhoud in de gootsteen gegoten. Er zaten allerlei klonten in. Vervolgens ging ik op zoek naar de houdbaarheidsdatum. Die heb ik echter niet aangetroffen op het pak. Ik ben hier erg van geschrokken, want als één van mijn zoontjes de melk had opengemaakt, had hij het misschien wel opgedronken. Hierdoor was hij zeker ziek geworden.
Ik ben vervolgens teruggegaan naar de supermarkt, maar de medewerker van de Albert Heijn gaf aan dat ze me niet konden helpen en dat ik contact met u moest opnemen.Vandaar dat ik mijn brief naar u stuur. In de bijlage vindt u de kassabon van het product.
Ik eis teruggave van het door mij betaalde bedrag voor de melk en ik vraag u om een passende reactie op mijn klacht. Ik hoop spoedig van u te horen. Alvast bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
(handtekening)
Peter Kroon
Bijlage: bonnetje halfvolle melk