Je hebt nu de theorie doorgelezen en de voorbeeldbrief gezien. Misschien heb je via Youtube ook het ondersteunende filmpje bekeken. Nu ga je zelfstandig eens oefenen. Probeer dit te doen zonder op de theoriepagina te kijken, zodat je een goed beeld krijgt van wat je weet en wat je nog beter moet oefenen.
Eindopdracht zakelijke brief
Stel je de volgende situatie voor:
Je hebt in augustus van dit schooljaar bij Van de Veght Educatie in Culemborg een rekenmachine, de Math FX 82, gekocht. Je hebt deze tegelijkertijd met je schoolboeken besteld.
Vorige week kwam je er tijdens de wiskundeles achter dat de rekenmachine niet meer wilde starten. Je wilt heel graag dat er een oplossing voor dit probleem komt. Als je gaat zoeken in de spullen die bij je rekenmachine horen, vind je het garantiebewijs. Daarin staat dat je een jaar garantie hebt op de rekenmachine, als je de aankoopbon meestuurt. Helaas heb je die niet meer. Je hebt nog wel het garantiebewijs en je klantnummer bij Van de Veght: G36111.
Omdat je de rekenmachine hard nodig hebt, besluit je om een klachtenbrief te sturen naar Van de Veght Educatie, Dieselstraat 1, postcode 4163 AE in Culemborg. Je dateert je brief op 12 december 2022.
Je legt hierin uit wat het probleem met de rekenmachine is. Je vertelt ook dat je nog een jaar garantie hebt op de machine, maar dat je de aankoopbon niet meer hebt. Je vermeldt daarom je klantnummer in de brief en je geeft aan als bijlage ook een kopie van het garantiebewijs mee te sturen. Je hoopt dat de firma een oplossing heeft voor je probleem. Tot slot bedank je vooraf voor het afhandelen van de klacht.
Schrijfopdracht 1.
Schrijf een keurige brief naar Van de Veght Educatie.
Neem hierin de volgende onderdelen op:
− De aanleiding en de reden voor het schrijven van de brief
− Leg het probleem met de rekenmachine uit
− Vermeld de garantie
− Leg het probleem met de aankoopbon uit
− Vermeld je klantnummer
− Vermeld een kopie garantiebewijs als bijlage
− Verzoek om een oplossing van het probleem
− Verzoek om een reactie
− Bedank de geadresseerde
− Vermeld onderaan het aantal bijlagen
Let er op dat je alles vermeldt in je klachtenbrief en dat je een goede indeling maakt. Zorg er ook voor dat de brief leesbaar is.