## Deel 1: Aspecten van communicatie

Communicatie

Is niet anders dan informatieoverdracht. Die informatie kan uit van alles bestaan. Het kan gaan om feiten, om gevoelens, om meningen, enzovoort. (Son, z.d.) Communicatie is in een model te zetten, ookwel het 'communicatiemodel'. In onderstaand filmpje krijg je uitleg hoe zo een model eruit ziet.

Feedback

Wanneer de communicatie tussen zender en ontvanger rechtstreeks verloopt, krijgt de zender continu informatie hoe de ander zijn boodschap ontvangt. Dit is de feedback van ontvanger naar de zender.(Son, z.d.)

Uit onderzoek blijkt telkens weer dat non-verbale signalen een veel groter effect hebben dan verbale communicatie. Dit wordt duidelijk als onze woorden tegenstrijdig zijn met de non-verbale communicatie. Als je zegt dat je geïnteresseerd bent in wat iemand vertelt, maar je zit de hele tijd uit het raam te kijken, wat gelooft de ander dan? Niet je woorden maar je houding! (Son, z.d.)

Soms geef je signalen, ook al wil je dat niet omdat ze je verraden. Denk daarbij aan: zweten, blozen, trillende neusvleugels en een zenuwtrek rond de mond. Je hebt daar geen controle over. Onbewuste non-verbale signalen verraden vaak hoe je je voelt.(Son, z.d.)

Lichaamstaal

Bij de non-verbale communicatie gaat het voor een groot deel om lichaamstaal. Lichaamstaal is de communicatie die via mimiek (gezichtsuitdrukkingen), gebaren, oogcontact en de houding van het lichaam verloopt.

    Wat zie je aan iemand zijn lichaamstaal?

    - zijn of haar gedachten

    - zijn of haar gevoelens

    - zijn of haar mening

    - zijn of haar belangstelling

    - zijn of haar karakter

    - zijn of haar respect

    - zijn of haar gezondheid

    - zijn of haar eerlijkheid

    - zijn of haar spanning

    - zijn of haar macht

    - zijn of haar bedoeling

    Dus dit zien mensen ook aan jouw lichaamstaal!