## Programma van eisen

In een opdracht van een student stond naar aanleiding van het klantgesprek de volgende tekst:

"De klant wilt graag dat we het gazon een keer verticuteren want er staat teveel mos in. Ook wil ze dat we een kleine pergola maken omdat de klimplant ipv tegen de schutting, door de border groeit. In de voortuin wil ze dat we alles gaan snoeien want dat is al in geen jaren meer gebeurd."

Vraag: Zijn de wensen en eisen van de klant goed in beeld gebracht? Waarom vind je dat (niet)?

Wanneer je met een klant/opdrachtgever in gesprek gaat over een project, is het belangrijk om te bepalen wat wensen en eisen zijn en wat zaken zijn waar je zelf invloed op wilt hebben.

De wensen (en eisen) zet je in een programma van eisen. Wat uiteindelijk voldoet aan deze voorwaarden en hoe je dat doet, komen respectievelijk in je ontwerp en je projectplan.

We kunnen de wensen en eisen in vier categorieen delen:

- Randvoorwaarden: dat zijn de zaken waar je je aan moet houden.
- Functionele wensen: welke functie of taak heeft de tuin of onderdelen van de tuin?
- Gebruikerswensen: welke eisen stellen de gebruikers aan het resultaat?
- Ontwerpbeperkingen: eisen die te maken hebben met de bouw / constructie

Bij aanbestedingen is het gebruikelijk dat de opdrachtgever zelf een programma van eisen heeft opgesteld.

Let op: een goed opgesteld programma van eisen vormt de basis voor de oplevering!

Om de verschillende eisen en wensen boven tafel te krijgen kan je bureau-onderzoek doen (deskresearch), veldonderzoek doen en/of een (intake)gesprek met de opdrachtgever voeren.

Vraag: welk 'onderzoek' past het beste bij de bovengenoemde categorieen eisen?

Opdracht: Maak eens een overzicht van informatie welke je zou willen of moeten opnemen in een programma van eisen. Geef aan tot welke categorie het hoort en hoe (bureau-onderzoek, veldonderzoek of intakegesprek) je aan de gegevens wilt gaan komen.

Lees paragraaf 3.2 van de module Tuinontwerpen. In de tekst staat een link naar een inventarisatieformulier (hieronder bijgevoegd).

Inventarisatielijst

Intake formulier De Middelpas Hoveniers

Inventarisatieformulier Mario Kooij Hovenier

Inventarisatieformulier Baaij Hoveniers

Tuinontwerp formulier Karin van den Hoven Tuinen

Opdracht: Hierboven staan een aantal voorbeelden van inventarisatieformulieren. Neem ze door en verwerk punten die jij interessant vind in een eigen inventarisatieformulier (t.b.v. je programma van eisen). Je stelt dit formulier op in Word.